Lediga jobb Inyett AB i Helsingborg

Inyett letar efter en Technical Support Lead som brinner för att lösa problem och vill vara en nyckelspelare i ett litet, tight team. Hos oss får du inte bara hjälpa kunder med tekniska frågor, du får också möjligheten att dela med dig av din expertis och bidra till att vi blir ännu bättre. Hos oss blir du, tillsammans med dina 25 kollegor, en viktig del i vårt arbete med att skydda företag mot ekonomisk brottslighet, en utmaning som är viktigare än någonsin.

Vad du kommer att göra

I rollen hos oss på Inyett kommer din tekniska och kommunikativa förmåga uppskattas högt av både kunder och kollegor. Din vardag kommer till största del innehålla problemlösning och att hitta den smartaste vägen framåt. Du kommer hjälpa våra fantastiska partners och kunder inom både privat och offentlig sektor att på bästa sätt nyttja våra produkter. Det kan t.ex handla om att guida våra partners i hur de ska arbeta mot våra apier för att lyckas berika sitt erbjudande, detta genom att prata på ett sätt som de förstår. Du hjälper också till internt när du delar med dig av din expertis och hjälper till att strukturera och vägleda supporten i det dagliga arbetet.
I något mer tekniska termer kommer ditt jobb hos oss att innehålla:  Planering och implementering av Inyetts API för nya och befintliga kunder och partners.
Ansvar för first- och second-line support där du felsöker integrationer och pratar med partners för att åtgärdar problem. 
Samarbetar med vår incident-coordinator vid driftstörningar. 
Driver tekniska projekt som exempelvis migreringar av kunder och API-versioner. 
Stödja kollegor internt med tekniska frågor.


Vem vi söker
Vi letar efter dig som har en relevant eftergymnasial utbildning och erfarenhet från en roll inom teknisk support, utveckling eller liknande i SaaS- eller IT-branschen. Du har goda kunskaper inom Rest API-ramverket, och har kanske har arbetat med Postman, JSON, XML och SFTP. Du är också bekväm med att bevaka och arbeta med de vanligaste nyckeltalen på en supportavdelning för ett techbolag, och har lätt för att ta initiativ och vara delaktig och drivande i projekt.
För att trivas och lyckas i den här rollen ser vi att du har en förmåga att:
Strukturera och vara noggrann i ditt arbete.
Förklara tekniska lösningar på ett begripligt sätt med goda kommunikativa egenskaper. 
Hantera stress på ett metodiskt och lugnt sätt.

Om oss
På Inyett, en del av Visma, arbetar vi för att skapa trygghet i den finansiella världen. Vi är en ledande aktör inom betalsäkerhet och riskhantering. Hos oss får du det bästa av två världar – ett litet företags personliga atmosfär med en stor koncerns resurser. Vi är ett tight team som har roligt på jobbet och arbetar tillsammans för att göra skillnad för våra kunder. Vårt kontor ligger i det moderna Prisma-huset i Oceanhamnen, Helsingborg.

Ansökan
Ansök senast den 30 september. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Anna-Maria Hellborg på [email protected]. Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Välkommen till Inyett, en ledande aktör inom betalsäkerhet och riskhantering sedan 2009, med en spännande tillväxtresa framför oss. Vi finns för att företag ska känna trygghet i sina betalningar och affärer, vilket blir allt viktigare i dagens finansiella landskap. Som en del av Visma kombinerar vi ett litet företags personlighet med de resurser och fördelar som en stor koncern erbjuder. Hos oss kan du påverka och utveckla processer i en flexibel miljö, med korta beslutsvägar och ett fokus på frihet under ansvar. 
Vårt kontor ligger i det hållbara Prisma-huset i Oceanhamnen, ett stenkast från Helsingborgs central. För mer information om hur vi har det och våra förmåner, se avsnittet "Varför jobba hos oss?" längre ner. 
På Inyett så drar vi alla vårt strå till stacken. Ditt bidrag hos oss blir att säkerställa smidig implementering och drift av Inyetts lösningar, vilket bidrar till ökad kundnöjdhet och effektiva affärsprocesser. Genom att tillhandahålla teknisk support och driva projekt relaterade till våra produktleveranser, hjälper du Inyett att förverkliga visionen om ett tryggare näringsliv utan bedrägerier och oseriösa företag.
Du kommer att:
Ansvara för planering, strukturering och implementering av Inyetts API för nya och befintliga kunder och partners
Sätta upp integrationer, exempelvis genom att automatisera överföring av data via SFTP.
Agera first- och second line technical support, t.ex. genom att hantera/felsöka befintliga integrationer och åtgärda problem som uppstår. 
Samarbeta med vår incident-coordinator för att hantera och kommunicera vid driftstörningar och incidenter.
Driva projekt av teknisk karaktär, inklusive migrering av kunder och API-versioner samt andra integrationer. 
Stödja interna stakeholders med tekniska frågor relaterade till våra produktleveranser. 
Q/A-testning

För att vara en match ser vi att du har en eftergymnasial utbildning inom relevant område samt tidigare erfarenhet i roller som Second line Technical Support, utvecklare eller motsvarande inom SaaS eller IT-branschen.

För att kunna leverera och trivas i rollen bör du ha:

Goda kunskaper inom Rest API-ramverket och Postman.


Kompetens inom JSON, XML och SFTP.


Erfarenhet av Q/A testing och incident management.



Du bör även ha:

Ett sinne för struktur och noggrannhet med god förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett begripligt sätt.


Stresståligt och metodiskt arbetssätt med god impulskontroll.


Ansökningsprocess:
Skicka in din ansökan senast den 18 maj, men tveka inte – tjänsten kan komma att tillsättas innan deadline. Vid frågor kontakta rekryteringsansvarig Anna-Maria Hellborg, [email protected].
Välkommen med din ansökan och med den en chans till att bli en del av Inyett-sfären! Visa mindre

Sommaren är här och lata dagar i hängmattan väntar! Eftersom vi inte hann landa rätt i denna rekrytering så låter vi nu annonsen ligga öppen för ansökningar, men kommer inte att göra något vidare i rekryteringsprocessen förrän vi är tillbaka igen i mitten på augusti. Så ligger du också där i hängmattan och känner att detta skulle vara en spännande möjlighet? Sök, så hörs vi när vi är back in business igen. 
Välkommen till Inyett, en ledande aktör inom betalsäkerhet och riskhantering sedan 2009, med en spännande tillväxtresa framför oss. Vi finns för att företag ska känna trygghet i sina betalningar och affärer, vilket blir allt viktigare i dagens finansiella landskap. Som en del av Visma kombinerar vi ett litet företags personlighet med de resurser och fördelar som en stor koncern erbjuder. Hos oss kan du påverka och utveckla processer i en flexibel miljö, med korta beslutsvägar och ett fokus på frihet under ansvar. 
Vårt kontor ligger i det hållbara Prisma-huset i Oceanhamnen, ett stenkast från Helsingborgs central. För mer information om hur vi har det och våra förmåner, se avsnittet "Varför jobba hos oss?" längre ner. 
På Inyett så drar vi alla vårt strå till stacken. Ditt bidrag hos oss blir att säkerställa smidig implementering och drift av Inyetts lösningar, vilket bidrar till ökad kundnöjdhet och effektiva affärsprocesser. Genom att tillhandahålla teknisk support och driva projekt relaterade till våra produktleveranser, hjälper du Inyett att förverkliga visionen om ett tryggare näringsliv utan bedrägerier och oseriösa företag.

Du kommer att:
Ansvara för planering, strukturering och implementering av Inyetts API för nya och befintliga kunder och partners
Sätta upp integrationer, exempelvis genom att automatisera överföring av data via SFTP.
Agera first- och second line technical support, t.ex. genom att hantera/felsöka befintliga integrationer och åtgärda problem som uppstår. 
Samarbeta med vår incident-coordinator för att hantera och kommunicera vid driftstörningar och incidenter.
Driva projekt av teknisk karaktär, inklusive migrering av kunder och API-versioner samt andra integrationer. 
Stödja interna stakeholders med tekniska frågor relaterade till våra produktleveranser. 
Q/A-testning

För att vara en match ser vi att du har en eftergymnasial utbildning inom relevant område samt tidigare erfarenhet i roller som Second line Technical Support, utvecklare eller motsvarande inom SaaS eller IT-branschen.

För att kunna leverera och trivas i rollen bör du ha:

Goda kunskaper inom Rest API-ramverket och Postman.


Kompetens inom JSON, XML och SFTP.


Erfarenhet av Q/A testing och incident management.



Du bör även ha:

Ett sinne för struktur och noggrannhet med god förmåga att kommunicera tekniska lösningar på ett begripligt sätt.


Stresståligt och metodiskt arbetssätt med god impulskontroll.


Ansökningsprocess:
Skicka in din ansökan senast den 25 maj, men tveka inte – tjänsten kan komma att tillsättas innan deadline. Vid frågor kontakta rekryteringsansvarig Anna-Maria Hellborg, [email protected].
Välkommen med din ansökan och med den en chans till att bli en del av Inyett-sfären! Visa mindre

Gillar du att sprida goda budskap? I denna roll kommer du att få vara den som planerar och lyfter fram alla positiva saker vi på Inyett skapar för att öka kundnöjdheten ytterligare. Inyett har en smart digital tjänst med över 1000 kunder som garanterar säkerhet och kontroll av betalningar och leverantörer - och vi behöver dig för att sätta processen för att göra kundresan än bättre!

Vi söker en ‘Customer Experience Lead’
Som ‘Customer Experience Lead’ ansvarar du för att arbeta taktiskt och strategiskt med Inyetts ‘customer journey’, för att bygga och förbättra relationen mellan Inyett och våra fantastiska kunder.

Genom att identifiera tydliga faser utifrån monetära, beteende- och omvärldsperspektiv, kan du bedöma var en kund befinner sig i vår ‘customer journey’, och på så sätt öka kundnöjdhet och det värde som Inyett får av varje enskild kund. Du är helt enkelt nyckelperson i processer som berör segmentering, analys och genomförande av åtgärder som påverkar kundresan hos Inyett.

För dig är det spännande, utmanande och affärskritiskt att identifiera möjligheter som resulterar i nya eller förbättrade processer för hur Inyett hanterar och kommunicerar med våra över 10.000 användare. Du är övertygad om att datadrivna beslut är vägen till framgång, och arbetar därför med vår kunddata på ett sätt som bidrar till våra övergripande försäljnings- och kundmål. En förutsättning för att lyckas är att ha en god förståelse för hur våra system interagerar med varandra, och med den förståelsen kan du agera kravställare för att skapa förutsättningar som utvecklar Inyetts ‘customer journey’ med ökad kundnöjdhet som följd.

Urval av arbetsuppgifter och ansvarsområden
- Övergripande ansvar för att ta fram och implementera framtida arbetssätt och processer kopplade till Customer Experience. Utifrån dessa ansvarar du för att involvera stakeholders från verksamheten (ex. sales, marketing, support, tech) för de förändringar som behöver genomföras för att utveckla och förbättra kundnöjdheten.
- Rekommendera och driva initiativ för förbättrad kundupplevelse och intern effektivitet.
- Äga och arbeta med NPS.
- Säkerställa att relevant kunddata finns tillgänglig för analys samt generera insikter genom data från olika typer av informationskällor.
- Analys och segmentering av kundbasen. Dels i syfte att maximera intäkterna från kundbasen över tid, dels i syfte att skapa ökad kundnöjdhet och minskad churn.
- Genomlysning, definition och dokumentation av kundresor och processer kopplade till befintlig kund.
- Identifiera kundbehov kopplade till merförsäljning eller annan aktivitet.
- Bidra till att Customer Lifetime Value (CLV) och Average Revenue Per Customer (ARPC) ökar.


Vi tror att du…
tidigare arbetat med och drivit projekt kopplade till Customer Experience i ett produktbolag

har god förståelse för och arbetat med nyckeltalet NPS - Net Promoter Score

har ett sinne för service där du jobbar proaktivt med kundresan i ett helhetsperspektiv

Vad du får av oss

- En fantastisk resa på ett familjärt fintech-bolag i tillväxt.

- Bli en del av Europas största molntjänsbolag och mest expansiva tech-koncerner; Visma - vilka förvärvat Inyett för 2 år sedan.

- Världens bästa kollegor, som alla strävar mot samma gemensamma mål.

- Riktigt schyssta förmåner och ett kontor i nybyggda Prismahuset, precis vid Helsingborg C.

- Chansen att utmana, och utmanas, med möjlighet att växa.



Vilka är då Inyett?
Varje dag förändrar vi på Inyett sättet för företag att arbeta på när det kommer till ekonomisk säkerhet och kontroll. Genom en smart tjänst automatiserar vi kontrollen av betalningar och leverantörer, och varnar för fel, risker och bedrägerier i de miljontals utbetalningar som våra kunder genomför varje dag. Det skapar trygghet, kontroll och säkrare affärer. Hos Inyett representerar du en unik produkt med kunder som tar kontroll och säkerhet på allvar. Vi arbetar med över 1000 kunder, både inom det privata näringslivet, och den offentliga sektorn.



Vår framgångssaga är resultatet av alla fantastiska kollegor på Inyett, och deras driv och vilja att lyckas. På Inyett går det fort. Ambitionerna är höga och utmaningarna många. Vi är alla specialister och brinner för vårt yrke, med siktet inställt på ett och samma höga mål.

Varmt välkommen att joina oss! Visa mindre