Lediga jobb som Reklamationshandläggare i Helsingborg

Vi hjälper nu kund att hitta en interim Planner – Claims för ett uppdrag om ett år. Uppdraget börjar 1:a mars och är på heltid i Helsingborg.
Du kommer ha en central och samordnande roll i att säkerställa en professionell, strukturerad och spårbar reklamationshantering i linje med avtal och interna rutiner. Du koordinerar och följer upp återbetalningar/kreditnotor från leverantörer. Till det följa upp större kvalitetsavvikelser och kommunicera dessa internt.
I din tjänst ligger att registrera och följa upp reklamationer, samarbete med ekonomi och kategori kring återbetalningar samt säkerställa dokumentation och efterlevnad av reklamationsrutiner.
Vi tror att du har minst tre års erfarenhet av reklamationshantering, logistikadministration, kundservice eller liknande. Du har erfarenhet av arbete i ERP-system och god förståelse för logistikflöden, emballage och leverantörsdialog.
Du är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad. Du är van att arbeta självständigt men då det är mycket kontakter både internt och externt är du van att samarbeta. Du kommunicerar obehindrat på svenska och/eller norska samt engelska.
Välkommen med din ansökan senast 28 februari. Urval sker löpande – vänta därför inte med att söka! Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.
Frågor om tjänsten besvaras av ansvarig rekryterare Linus Elghorn, [email protected], 0767-624686. Visa mindre

Vill du bli en del av en av Nordens ledande e-handelsföretag inom möbler och inredning och ansluta till ett framgångsrikt team med duktiga och engagerade medarbetare? Brinner du för kundkontakt och vill överträffa kundens förväntningar? Just nu söker vi på Manpower kundservicemedarbetare till Home Furnishing Nordic i Helsingborg!

Om tjänsten

Som en del av vårt kundserviceteam kommer du att jobba med varumärkena Trademax, Chilli, och Furniturebox. Du jobbar i ett team tillsammans med drivna och engagerade kollegor där din främsta arbetsuppgift är att hjälpa våra kunder genom att besvara inkommande samtal och mail gällande bl a produktfrågor, leveranser, returer, orderläggning och reklamationer.

För att lösa olika frågeställningar kommer du att ha kontakt med interna och externa partners, så som våra leverantörer, transportörer och våra interna avdelningar. Du är därmed en viktig nyckelspelare för att i slutändan ge ett professionellt och positivt bemötande till våra kunder.



Om dig

Som person älskar du att överträffa kundens förväntningar genom att vara positiv, kommunikativ och lösningsinriktad. Vidare gillar du både tempo och puls. I vår verksamhet har vi flera perioder med hög belastning och stor mängd inkommande kontakter. Det är viktigt att vara stresstålig och ha förmågan att prioritera när det är mycket att göra. Vi ser att du är produktiv i ditt arbete, fokuserad och har förmåga att navigera dig i olika datorsystem på ett strukturerat sätt.

Vi önskar att du som person trivs med att arbeta självständigt och är trygg med att ta egna initiativ för att kunna ta beslut i olika kundärenden.

För personlig utveckling arbetar vi regelbundet med feedbacksamtal där vi följer upp prestation och mål på individ- och gruppnivå. Vi finner det därför att du av naturen tycker att det är inspirerande att bli uppföljd på t ex effektivitet och kundnöjdhet för att utvecklas i din roll.



Dina kvalifikationer

Du har avslutad gymnasieutbildning och har några års arbetslivserfarenhet. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Stor vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten, då det är dina huvudsakliga arbetsredskap.

Du ska ha tidigare erfarenhet av kundkontakt, kundservice och/eller callcenterverksamhet. Har du arbetat med reklamationsärenden, är det en stor fördel och meriterande vid ansökan.

Du som söker har förmåga att hantera många olika uppgifter och samtidigt vara både kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Du arbetar självständigt och har god struktur i ditt arbete. Vi söker dig som är serviceorienterad och en god kommunikatör i tal och skrift. Du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs. Därtill trivs du med variation och stundvis högt tempo i ditt arbete.



Övrigt

För en anställning i vårt kundserviceteam kommer du inledningsvis få en grundläggande introduktionsutbildning där du får de bästa förutsättningarna för att lära dig våra system, rutiner, sortiment och arbetsprocesser.

Tjänsterna är på heltid och du är placerad på vårt huvudkontor på Strandbadsvägen 19C i Helsingborg. Arbetstiderna är i dagsläget förlagda på vardagar kl 8-17. Det går att pendla kollektivt med busshållplats nära arbetsplatsen, respektive närliggande tågstation på kort gångavstånd.

Urval och intervjuer sker löpande, skicka därför in din ansökan redan idag!



Om företaget

Home Furnishing Nordic är en av norra Europas största e-handlare inom möbler och inredning och ingår som ett av två segment inom BHG Group. Inom Home Furnishing Nordic ingår många online-butiker, bl.a. Trademax, Chilli, Furniturebox och WeGot. BHG Group är en dynamisk och snabbväxande koncern som startade 2006 med en bolagskultur som kännetecknas av resultatfokus och stark entreprenörsanda. År 2022 omsatte BHG Group 13 miljarder och har ca 2500 anställda. Koncernen växer såväl organiskt som genom en aktiv förvärvsstrategi. Visa mindre

Vill du bli en del av en av Nordens ledande e-handelsföretag inom möbler och inredning och ansluta till ett framgångsrikt team med duktiga och engagerade medarbetare? Brinner du för kundkontakt och vill överträffa kundens förväntningar? Just nu söker vi på Manpower kundservicemedarbetare till Home Furnishing Nordic i Helsingborg!

Om tjänsten

Som en del av vårt kundserviceteam kommer du att jobba med varumärkena Trademax, Chilli, och Furniturebox. Du jobbar i ett team tillsammans med drivna och engagerade kollegor där din främsta arbetsuppgift är att hjälpa våra kunder genom att besvara inkommande samtal och mail gällande bl a produktfrågor, leveranser, returer, orderläggning och reklamationer.

För att lösa olika frågeställningar kommer du att ha kontakt med interna och externa partners, så som våra leverantörer, transportörer och våra interna avdelningar. Du är därmed en viktig nyckelspelare för att i slutändan ge ett professionellt och positivt bemötande till våra kunder.



Om dig

Som person älskar du att överträffa kundens förväntningar genom att vara positiv, kommunikativ och lösningsinriktad. Vidare gillar du både tempo och puls. I vår verksamhet har vi flera perioder med hög belastning och stor mängd inkommande kontakter. Det är viktigt att vara stresstålig och ha förmågan att prioritera när det är mycket att göra. Vi ser att du är produktiv i ditt arbete, fokuserad och har förmåga att navigera dig i olika datorsystem på ett strukturerat sätt.

Vi önskar att du som person trivs med att arbeta självständigt och är trygg med att ta egna initiativ för att kunna ta beslut i olika kundärenden.

För personlig utveckling arbetar vi regelbundet med feedbacksamtal där vi följer upp prestation och mål på individ- och gruppnivå. Vi finner det därför att du av naturen tycker att det är inspirerande att bli uppföljd på t ex effektivitet och kundnöjdhet för att utvecklas i din roll.



Dina kvalifikationer

Du har avslutad gymnasieutbildning och har några års arbetslivserfarenhet. Du har goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Stor vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten, då det är dina huvudsakliga arbetsredskap.

Du ska ha tidigare erfarenhet av kundkontakt, kundservice och/eller callcenterverksamhet. Har du arbetat med reklamationsärenden, är det en stor fördel och meriterande vid ansökan.

Du som söker har förmåga att hantera många olika uppgifter och samtidigt vara både kvalitetsmedveten och lösningsorienterad. Du arbetar självständigt och har god struktur i ditt arbete. Vi söker dig som är serviceorienterad och en god kommunikatör i tal och skrift. Du har en god samarbetsförmåga samtidigt som du kan arbeta självständigt och ta egna initiativ när så krävs. Därtill trivs du med variation och stundvis högt tempo i ditt arbete.



Övrigt

För en anställning i vårt kundserviceteam kommer du inledningsvis få en grundläggande introduktionsutbildning där du får de bästa förutsättningarna för att lära dig våra system, rutiner, sortiment och arbetsprocesser.

Tjänsterna är på heltid och du är placerad på vårt huvudkontor på Strandbadsvägen 19C i Helsingborg. Arbetstiderna är i dagsläget förlagda på vardagar kl 8-17. Det går att pendla kollektivt med busshållplats nära arbetsplatsen, respektive närliggande tågstation på kort gångavstånd.

Urval och intervjuer sker löpande, skicka därför in din ansökan redan idag!



Om företaget

Home Furnishing Nordic är en av norra Europas största e-handlare inom möbler och inredning och ingår som ett av två segment inom BHG Group. Inom Home Furnishing Nordic ingår många online-butiker, bl.a. Trademax, Chilli, Furniturebox och WeGot. BHG Group är en dynamisk och snabbväxande koncern som startade 2006 med en bolagskultur som kännetecknas av resultatfokus och stark entreprenörsanda. År 2022 omsatte BHG Group 13 miljarder och har ca 2500 anställda. Koncernen växer såväl organiskt som genom en aktiv förvärvsstrategi. Visa mindre

I rollen som Kundrelationsansvarig är ditt fokusområde våra kunders upplevelse av oss. Du arbetar i samtliga processer och finns till stöd för samtliga medansvariga på företaget i kundärende. Du arbetar både proaktivt för att skapa förutsättningar samt blir inkopplad vid kundstörningar.                    
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Daglig kommunikation med våra kunder, både genom fysiska möte och digitala kanaler
Analyserar kundnöjdhetsundersökningar
Återkopplar och coachar kollegor
Driver projekt för ökad kundtillfredsställelse
Överta ärende där kundstörning uppstått
Ansvarig för hantering av hot alerts
Är det dig vi söker?
Du som söker är en mycket god kommunikatör med minst 1-2 års arbetslivserfarenhet av reklamationshantering och kundvård. Du hanterar både det svenska och engelska språket i tal och skrift, innehar B-körkort. Erfarenhet från bilbranschen är ett krav. Som person är du ansvarstagande med en god problemlösningsförmåga. Du är konsultativ i ditt arbetssätt och innehar en god social förmåga. Du trivs i ett högt arbetstempo och tillsammans med dina kollegor strävar du ständigt efter att leverera hög kvalitet och få nöjda kunder.
Tjänsten
Tjänsten är en heltidstjänst med placering i Helsingborg. Vi erbjuder arbete i en spännande verksamhet med goda möjligheter till personlig utveckling.  
Ansökan
Då vi arbetar med löpande urval till tjänsten ber vi dig att ansöka omgående. Visa mindre

Vill du bli en del av en av Nordens ledande e-handelsföretag inom möbler och inredning och ansluta till ett framgångsrikt team med duktiga och engagerade medarbetare? Vi söker nu erfarna kundservicemedarbetare som brinner för kundkontakt och vill överträffa kundens förväntningar.

Om tjänsten

Som en del av vårt reklamationsteam kommer du att jobba med varumärkena Trademax, Chilli, Furniturebox och WeGot.

Reklamationshandläggare ingår i vårt Service Center där vi hanterar alla inkommande reklamationer för den svenska marknaden. Då du arbetar med ärenden via telefon och mail är det av största vikt att du är van vid den typ av kundkontakt.

Om dig

För att du ska trivas i denna roll behöver du vara lyhörd för kundens önskemål och ha en god analytisk förmåga. Vidare gillar du både tempo och puls, vi ser därför att du är produktiv i ditt arbete, fokuserad och har förmåga att navigera dig i olika datorsystem på ett strukturerat sätt.

Vi ser att du som person trivs med att arbeta självständigt och är trygg med att ta egna initiativ för att kunna ta beslut i olika kundärenden.

För personlig utveckling arbetar vi regelbundet med feedbacksamtal där vi följer upp prestation och mål på individ- och gruppnivå. Vi finner det därför att du av naturen tycker att det är inspirerande att bli uppföljd på t ex effektivitet och kundnöjdhet för att utvecklas i din roll.

Dina kvalifikationer

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservicearbete via telefon, och inom skadehantering. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift samt god datorvana.

Placering och start

För en anställning i vårt reklamationsteam kommer du inledningsvis få en grundläggande introduktionsutbildning där du får de bästa förutsättningarna för att lära dig våra system, rutiner, sortiment och arbetsprocesser.

Tjänsten är 6 månaders provanställning på heltid och är placerad på vårt huvudkontor på Strandbadsvägen 19C i Helsingborg. Arbetstiderna är förlagda på vardagar, kvällar och helger. Ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

Ewerman ingår i Greenfood som 2020 omsatte ca 4,4 miljarder kronor och har drygt 1300 anställda. Verksamheten är bred och inom våra tre affärsområden är vi med i hela livsmedelskedjan - från odling, förädling och leverans till ögonblicket då konsumenten sätter gaffeln i sin mun. Läs mer på www.greenfood.se.

Vi söker nu en Reklamation- & kundservicekoordinator

Har du erfarenhet av att jobba med kundreklamationer? Gillar du kundkontakt, service och att fungera som spindeln i nätet? Älskar du dessutom frukt och grönt? Då har vi det perfekta jobbet till dig.

Tjänsten innebär
Hos oss kommer du huvudsakligen att jobba med reklamationer, krediteringar och saknat gods. Du kommer att fungera som en ”spindel i nätet” då du, via mejl, telefon och chatt, har daglig kontakt med såväl externa som interna kunder, transportörer och medarbetare från i stort sett hela organisationen.

Tjänsten passar dig som gillar att samarbeta med andra och du trivs bäst i en miljö där det händer mycket och där kunden alltid är i fokus.

Din profil
Du som söker har tidigare erfarenhet av att jobba med någon form av kundservice/kundkontakt/reklamation och har vana av att jobba administrativt. I kunddialogen behöver du ha tålamod, vara kommunikativ och tydlig samt ha en förmåga att kunna hantera alla typer av kunder på ett professionellt sätt.

Vi vill att du som söker är driven, pålitlig, engagerad och tycker om att ta ansvar. Som person är du strukturerad, relationsskapande, affärsmässig och anammar ett kvalitétstänk i samtliga beslut och situationer. Vidare är det viktigt att du är noggrann och är bra på ordning och reda. Har du tidigare erfarenhet av att jobba i Navision och Astro är detta ett plus men inget krav. Du talar och skriver svenska obehindrat.

Givetvis vill vi att du älskar frukt och grönt lika mycket som vi gör och har du erfarenhet av att ha jobbat med produktkategorin tidigare är detta meriterande.

Mer om oss
Ewermans resa startade redan 1964 i Helsingborg och idag är vi en frukt- och grönsaksgrossist med en omsättning på ca 2 miljarder kronor och har ca 200 anställda. Hos oss får du uppleva marknadens bredaste utbud av frukt, grönsaker, bär och kryddor från hela världen. Eftersom våra kunder är extra noggranna med färskheten lägger vi högsta vikt vid att leverera snabbt. Vi befinner oss i en växande bransch och agerar både på lokal och internationell nivå.

Vår kultur kännetecknas av engagemang, pålitlighet och inspiration. För oss är det viktigt med gott samarbete, nyfikenhet, uppfinningsrikedom och flexibilitet. Vi försöker göra saker enkelt och effektivt. Vi vill inspirera till ett hälsosammare samhälle genom att koppla samman människor med prisvärd, god och hälsosam mat.

Ansökan och kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Svante Evertsson, Transportchef, [email protected], 073 - 251 79 64.

Vi önskar din ansökan senast den 30/6. Vi kommer att behandla ansökningarna löpande vilket innebär att vi kan anställa någon för rollen innan sista ansökningsdatum så om du är intresserad, skicka in din ansökan på en gång!

Vill du veta mer om oss är du välkommen att besöka vår hemsida, www.ewerman.se (http://www.ewerman.se) och www.greenfood.se.

Vi undanber oss all form av försäljning av kringtjänster i samband med denna rekrytering! Visa mindre

Vill du bli en del av en av Nordens ledande e-handelsföretag inom möbler och inredning och ansluta till ett framgångsrikt team med duktiga och engagerade medarbetare? Vi söker nu erfarna kundservicemedarbetare som brinner för kundkontakt och vill överträffa kundens förväntningar.

Om tjänsten

Som en del av vårt reklamationsteam kommer du att jobba med varumärkena Trademax, Chilli, Furniturebox och WeGot.

Reklamationshandläggare ingår i vårt Service Center där vi hanterar alla inkommande reklamationer för den svenska marknaden. Då du arbetar med ärenden via telefon och mail är det av största vikt att du är van vid den typ av kundkontakt.

Om dig

För att du ska trivas i denna roll behöver du vara lyhörd för kundens önskemål och ha en god analytisk förmåga. Vidare gillar du både tempo och puls, vi ser därför att du är produktiv i ditt arbete, fokuserad och har förmåga att navigera dig i olika datorsystem på ett strukturerat sätt.

Vi ser att du som person trivs med att arbeta självständigt och är trygg med att ta egna initiativ för att kunna ta beslut i olika kundärenden.

För personlig utveckling arbetar vi regelbundet med feedbacksamtal där vi följer upp prestation och mål på individ- och gruppnivå. Vi finner det därför att du av naturen tycker att det är inspirerande att bli uppföljd på t ex effektivitet och kundnöjdhet för att utvecklas i din roll.

Dina kvalifikationer

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av kundservicearbete via telefon, och inom skadehantering. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift samt god datorvana.

Placering och start

För en anställning i vårt reklamationsteam kommer du inledningsvis få en grundläggande introduktionsutbildning där du får de bästa förutsättningarna för att lära dig våra system, rutiner, sortiment och arbetsprocesser.

Tjänsten är 6 månaders provanställning på heltid och är placerad på vårt huvudkontor på Strandbadsvägen 19C i Helsingborg. Arbetstiderna är förlagda på vardagar, kvällar och helger. Ansökningar behandlas löpande. Visa mindre

Vi söker nu två drivna och serviceinriktade Servicemedarbetare till MediaMarkt i Helsingborg
 
Arbetsbeskrivning
I rollen som Servicemedarbetare arbetar du i vår informationsdisk och/eller servicedesk. Denna roll innebär att du ska agera MediaMarkts ansikte utåt och se till att de kunder som lämnar varuhuset alltid gör det med en positiv bild av oss som bolag. Utöver att hantera serviceärenden kommer du att sälja försäkringar och tillämpa övrig merförsäljning samt i mån av tid vara behjälplig på andra platser i varuhuset. Denna roll samarbetar tätt med avdelningsteamet, Avdelningschef samt övrig butikspersonal. Det dagliga arbetet i servicedisken och informationen innebär att du tar emot kunder i informationen och hjälper dem vidare. I vår servicedesk arbetar du med att ta emot och hantera reklamationer, serviceärenden och varubyten samt är behjälplig vid felsökning av skadade/trasiga produkter. Du registrerar och följer upp serviceärenden i vårt datasystem, gör reservdelsbeställningar och för daglig kontakt med leverantörer och servicepartners gällande våra reklamationer och serviceärenden. Tjänsten är på deltid och en tillsvidaretjänst (vi tillämpar provanställning). Tillträde till tjänsten är planerat till snarast. 
 
Vem är du?
För att lyckas i rollen tror vi att du är utpräglat vänlig och är serviceinriktad, noggrann och snabb. Vi tror att du är van vid att arbeta i högt tempo under stressiga förhållanden och är inställd på att även arbeta kvällar, helger och röda dagar. Du har en vilja och förmåga att ta ansvar, ett lugnt och avslappnat sätt att bemöta människor samt är pålitlig och förtroendeingivande. Har du erfarenhet från ovan nämnda uppgifter är detta starkt meriterande men vi söker dig som vill lära dig den del av arbetet du eventuellt ej tidigare har erfarenhet från. Som person har du ett intresse för hemelektronikprodukter och om du har god datavana/kunskap är det meriterande.
 
Vad kan MediaMarkt erbjuda dig?
Som Servicemedarbetare hos oss får du en varierande roll med stor möjlighet till utveckling. Du får anställning hos en av de ledande aktörerna inom hemelektronikbranschen där du får arbeta med de senaste produkterna och blir en del av en företagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv. Vi som bolag har givetvis kollektivavtal.
Vi som arbetar på MediaMarkt värnar om mångfalden i vårt bolag och ser därför gärna både kvinnliga och manliga sökande till denna tjänst.
 
Är du intresserad?
Ansöker gör du genom att klicka på "Ansök nu" nedan. Urval sker löpande  
Vi kan komma att begära utdrag ur polisens belastningsregister som en del i rekryteringsprocessen.
Skicka in din ansökan snarast, dock senast 2019-04-28. Urval sker löpande och platserna kan vara tillsatta före sista ansökningsdag
 
Vi ser fram emot din ansökan!

Teknikintresserad Visa mindre