Lediga jobb NSR AB (Nordvästra Skånes Renhållnings AB) i Helsingborg

Arbetsbeskrivning
Som vikarierande kundserviceassistent arbetar du tillsammans med övrig personal på enheten med att ge en förstklassig service till medarbetare, kunder och entreprenörer som kontaktar oss med sina frågor, synpunkter, beställningar och önskemål.
 
I rollen som kundserviceassistent har du kundkontakt via telefon och mail. Du har också kontakt med entreprenörer och transportledare. I arbetet ingår även administration av kundärenden. Du arbetar i våra verksamhetssystem BFUS och FetchPlanner, vilka kräver att du har datorvana och lätt för att lära.


Arbetsuppgifter
·        Ta emot och hantera ärenden från kunder via mail och telefon.
·        Administrativt arbete i affärssystemet.
·        I övrigt förekommande arbetsuppgifter inom enheten.


Vi ser gärna att du
·        Är student i början av din högre utbildning, och därför har intresse samt möjlighet att vara återkommande vikarie vid arbetstoppar och skollov.
·        Har god datorvana.
·        Har goda kunskaper i svenska språket både vad det gäller tal och skrift.
·        Är bekväm med att kommunicera på engelska.
 
Personlig förmåga
För att lyckas i rollen som kundserviceassistent krävs att du har god datorvana samt en hög social förmåga och känsla för god service. Du ingår i ett team, därför behöver du vara hjälpsam, ansvarstagande, flexibel, driva dig själv och ha god förmåga till samarbete samt ett bra sinne för ordning.
 
 Eftersom arbetet håller ett högt tempo behöver du klara av att hantera och prioritera flera arbetsuppgifter under press utan att det går ut över ditt bemötande eller kvaliteten på ditt arbete.


Praktisk information
Platser: 4 stycken
Arbetstid: vardagar 8-16.30
Omfattning: du måste vara färdigupplärd och ha möjlighet att arbeta heltid vecka 23-35. Exakt start- och slutdatum kan komma att tidigare- eller senareläggas.








Upplärning: kan ske sammanhängande eller uppdelat på timmar före vecka 23. Vi räknar med en upplärningstid på 40-80 timmar och vill att du börjar din upplärning så snart som möjligt, senast i början av maj månad.


Möjlighet till extrajobb under skollov och arbetstoppar samt kommande somrar kan finnas för rätt person.


Har du frågor eller vill veta mer om tjänsten kontaktar du enhetschef Pernilla Ringström på telefon 042-400 13 89.


Unionens representant Lennart Jensen når du på telefon 042-400 13 01 eller via mail [email protected]


Ansökan:
Sänd din ansökan innehållande CV och personligt brev senast den 8 mars via mail till [email protected]
 
Vi tillämpar löpande urval. Visa mindre

OM TJÄNSTENTill enheten kommunikation och kundservice söker vi en driven och idérik informationsproducent med webbfokus som vill utvecklas tillsammans med oss i vår resa mot ett regionalt miljöföretag i världsklass! Enheten består av tolv sköna kollegor, varav ytterligare en informationsproducent, en kommunikatör samt en kommunikationschef som du kommer att arbeta tätt tillsammans med. Övriga kolleger arbetar i vårt kundservicecenter. Vi brinner för det vi gör och tycker det är viktigt att trivas ihop på jobbet.ARBETSUPPGIFTERRollen som informationsproducent är självständig och omväxlande. Arbetet innebär mycket problemlösning och samarbete med olika människor och kompetenser. Du kommer att ansvara för och driva utvecklingen av vår externa webbplats och vårt intranät. I det dagliga kommer du även producera och publicera innehåll samt ge stöd till redaktörer i deras arbete med webbplatsen och intranätet. Därför bör du vara väl insatt i hur man skriver för webb. Du kommer också ansvara för att analysera och följa upp statistik, utföra användartester och ta fram lösningar som uppfyller kund- och verksamhetsbehov. Därför måste du vara en trygg och erfaren beställare av webbutveckling. Därutöver omfattar arbetsuppgifterna framställning av såväl texter som visuell och grafisk kommunikation, som till exempel nyhetsbrev, trycksaker, rörlig bild, kampanjmaterial och annonser i både traditionella och nya kanaler. Du kommer också ansvara för tekniskt underhåll i vår studiebesökscentral. Att ha kontakt med olika leverantörer som till exempel tryckerier, mediebyråer och konsulter kommer vara en del av vardagen.KVALIFIKATIONERFör att passa i rollen bör du ha flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter samt hög servicekänsla gentemot beställaren, alltid med slutkunden i fokus. Det är meriterande om du tidigare har arbetat på webbyrå, reklambyrå eller inhouse på ett större företag eftersom du kommer att ansvara för att ta fram och genomföra idékoncept och helhetslösningar. Vi söker dig som är driftig, utåtriktad och organiserad samt har lätt för att skapa goda relationer. Du är en flexibel, idérik och produktiv lagspelare som kan planera, driva och ta ansvar för ditt arbete. Utöver detta bör du ha intresse för miljöfrågor för att trivas i vår vardag.KRAVHögskoleutbildning eller motsvarande inom webb och grafisk formgivning/-kommunikation.God kunskap i och erfarenhet av digital marknadsföring.God samarbets- och samordningsförmåga.Beställarkompetens.Erfarenhet av att formulera dig målgruppsanpassat. Om vi kallar dig till intervju kommer vi att vilja se relevanta arbetsprover.B-körkort. MERITERANDEErfarenhet av liknande arbetsuppgifter eller motsvarande.Erfarenhet av konceptutveckling.Kunskap i klarspråk.ANSTÄLLNINGTjänsten är en tillsvidareanställning på 100 %. Vi tillämpar provanställning.Tillträde snarast enligt överenskommelse.Placeringen är på NSR:s huvudkontor i Helsingborg. Visa mindre

OM TJÄNSTENVår kollega Gabriella ska bli mamma! Därför söker vi nu hennes vikarie på i första hand 50 % tjänstgöringsgrad (2,5 dag per vecka). Enheten kommunikation och kundservice består av tolv sköna kollegor, varav två informationsproducenter samt en kommunikationschef som du kommer att arbeta tätt tillsammans med. Övriga kolleger arbetar i vårt kundservicecenter. Vi brinner för det vi gör och tycker det är viktigt att trivas ihop på jobbet. ARBETSUPPGIFTERRollen som kommunikatör är omväxlande och innebär samarbete med olika människor och kompetenser. Många arbetsuppgifter löper parallellt med varandra, vilket ställer krav på hög servicenivå samt god samarbets- och samordningsförmåga.   Arbetsuppgifterna omfattar planering och framställning av olika slags kommunikation, som till exempel kundbrev, trycksaker, manus till rörlig bild, kampanjmaterial samt annonser och texter i både traditionella och nya kanaler.   Du kommer arbeta med driften av vår externa och interna webbplats, genom att du producerar och publicerar innehåll samt utför viss webbadministration. Därför måste du vara väl insatt i hur man skriver för webben samt hur en webbplats fungerar. Du ingår även i teamet för webbutveckling.   KVALIFIKATIONERFör att passa i rollen behöver du vara en van skribent, alltid med målgruppen och effekten i fokus. Vi söker dig som har lätt för att skapa goda relationer och självständigt kan planera, driva och ta ansvar för ditt arbete. Samtidigt behöver du vara en prestigelös lagspelare, eftersom vi kontinuerligt hjälps åt, stöttar och ger feedback på varandras arbete för bästa resultat. Utöver detta bör du ha intresse för miljöfrågor för att trivas i vår vardag.   KRAVEftergymnasial utbildning inom kommunikation.God erfarenhet av att formulera dig målgruppsanpassat i text. Om vi kallar dig till intervju vill vi se relevanta arbetsprover.Praktisk kunskap och förståelse kring arbete med webb (redaktörsroll).   MERITERANDERelevant erfarenhet som kommunikatör eller motsvarande.Goda kunskaper inom klarspråk.B-körkort. ANSTÄLLNINGTjänsten är ett vikariat fram till i första hand 1 september 2020. Tjänstgöringsgraden är 50 % men kan eventuellt bli mer. Tillträde snarast enligt överenskommelse.Placeringen är på NSR:s huvudkontor i Helsingborg. Visa mindre