Lediga jobb Convergys International Nordic AB i Helsingborg

We have a new opportunity for a Customer Service Agent to join our successful Danish speaking team in Helsingborg.
As an agent at Concentrix, you will receive incoming calls over the phone and guide customers to best solve their various problems and answer their questions. You will work irregular working hours (even evenings and weekends). The position is fulltime and we offer fixed salary according to collective agreements with the Union.
Frequently asked questions may include booking flights and hotels, changes in booking or questions about the hotel or the trip. By giving the customer the best service, the work will be fun and evolving for you while the customer puts on the handset with a smile on his lips!

Personal characteristics:
-Service-minded
-Develop and be able to receive constructive criticism
-Good ability to co-operate and take own initiatives
-Committed and responsible person
-You are good at time management and can work towards set goals.


We offer you:
-Paid training, no prior knowledge required
-Good development opportunities
-Continuous support and coaching
-We are covered by collective agreements
-We are in central Helsingborg with 5 min walk to the central station Visa mindre

Nu finns möjlighet att bli en del av vårt framgångsrika team i Helsingborg. Om du prioriterar förstklassig service och har bra kommunikationsförmåga, erbjuder vi dig träning och support för att lyckas i din roll. Vi erbjuder möjligheter för dig att utvecklas i din karriär och utveckla dina färdigheter.

Rollen:
På uppdrag av Bosch Power Tools kommer du att vara den första kontakten för att lösa kundförfrågningar via telefon, email, chat och sociala medier.
· Svara på frågor via telefon, email, chatt och sociala medier från slutanvändare, kunder och intern personal.
· Bistå kunder med pris-, leverans- och fakturainformation.
· Behandla beställningar dagligen.
· Behandling av klagomål, returer och krediter.
· Stöd med information om produkter, kampanjer och användningsområden för verktyg och tillbehör.
· Besvara och följa upp kundförfrågningar.
· Hantera och lösa leveransproblem.
· Säkerställa samtalskvalitet och kundnöjdhet.
· Övriga uppdrag som tilldelas.
Om dig:
· Talar finska, och helst ett annat nordiskt språk.
· Bra kunskaper i engelska.
· Erfarenhet av användning av MS Office paketet.
· Erfarenhet av SAP eller andra CRM system är meriterande men är ej ett krav.
· Intresse för elverktyg på hobby- eller professionell nivå.
· Problemlösare och kundorienterad.

För att förbereda dig för denna roll kommer det att finnas cirka 4-5 veckors grundutbildning från Concentrix och representanter från klienten.


#jobbjustnu Visa mindre

The Human Resources Business Partner is responsible for supporting Human Resources strategy by providing expertise and leadership to a region in designing, evaluating, analyzing, implementing, and administering Human Resources programs and working with key stakeholders to build a relationship of trust, ensuring alignment between Human Resources strategy and overall business objectives. This is a maternity cover.
Essential Functions/Core Responsibilities
• Lead, design, evaluate, analyze, and implement all Human Resources activities which include, but are not limited to employee engagement and relations, compensation and benefits, talent and performance management to drive development and execution of short-term strategy and execution of long-term departmental strategy
• Serve as a trusted advisor to management, through cross-departmental partnerships, regarding team member performance, management practices, human resource policies, talent management, and compensation
• Understand market conditions and best practices and apply to Human Resources philosophy, strategic plans, and organizational changes to ensure Human Resources policies and programs are aligned; partners with stakeholders to develop and implement creative and proactive solutions to remain compliant, competitive, and in alignment with the organization's overall strategies
• Lead a regional team in processing and responding to employee concerns and coordinate with appropriate stakeholders, as necessary, may manage escalated concerns or highly-sensitive issues raised by team
• Manage facilitation, and may assist with the development, of HR learning sessions, including but not limited to performance management practices, human resource policies, talent management, talent sourcing practices, resource allocation, succession planning, and compensation; may present HR training programs to Leadership Teams
• Direct regional team in providing comprehensive analysis of various types of key Human Resources metrics and consult with management and provide recommendations on effective decision making; develop and implement creative and proactive solutions and gauge program effectiveness
• Oversee and may conduct investigations on workplace situations, prepare documentary requirements for complex labor-related cases, and represent the company in legal matters, as required; with a focus on issue resolution within assigned region
• May serve as Human Resources Lead on large-scale projects being conducted across the organization
• Proactively maintain and apply working knowledge of progressive Human Resources practices, to evaluate programs against trends and advancements and develop recommendations and drive execution of changes and improvements to address business issues
• Communicate and reinforce the Company's values, philosophies, and Leadership Behaviors to assist in development of a high performing organization


Candidate Profile
• Significant Progressive Management and team leadership experience within a high-volume/fast-paced setting
• Demonstrated extensive knowledge and understanding of Sweden human resources laws, processes and procedures relating to staffing, employee relations, and payroll within a contact centre environment
• Credibility and confidence to make an immediate impact at all levels within organization. Excellent Interpersonal and organisational skills and a ‘can do’ proactive attitude are essential
• University Degree Preferred
• Experience with Workday preferred
• Excellent communication skills, both written and verbal (Swedish and English Language); ability to effectively present information to internal and external associates
• Advanced Microsoft Office skills
• Proven ability to lead team in organizing and prioritizing projects in a fast-paced and deadline-oriented business environment
• Demonstrated ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
• Demonstrated ability to take initiative and ownership with focus on continuous improvement
• Demonstrated ability to foster customer service disposition and sense of professionalism for self and team
• Demonstrated ability to comprehend, analyze, and interpret
• 13 month contract Visa mindre

Arbeta från vårt nya Resecenter i Helsingborg. Du kommer att leverera kvalitativ kundvård till affärsresenärer, hitta lösningar för flyg, hotell och tåg innan och under deras affärsresor. Du kommer att se till att de flyger med lätthet, anländer pigga och fräscha till möten och återvänder hem i tid till sin familj och vänner.
Du bör ha kunskap om GDS System som Amadeus, Galileo, Worldspan eller Saber och ha erfarenhet av resor, flygbolag eller liknande.
 
Erfarenhet:
• GDS-erfarenhet (Amadeus (pref), Galileo, Saber, Worldspan, Apollo eller annan industristandard)
• Skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga i engelska och svenska- tjänsten kräver inbound, outbound (callbacks) och e-postkommunikation. Förståelse av norska då norska samtal förekommer. 
• Företags- eller fritidsresor branscherfarenhet med internationell bokning erfarenhet
• Hitta rätt lösning för kunden (t ex rådgivande färdigheter)
• Förmåga att förutse kundernas behov och visa empati
• Förmåga att kommunicera på ett strukturerat och effektivt sätt
• Snabbskrivning och datornavigering


Vi erbjuder:
Flyttpaket som hjälper dig med flytt från andra länder eller för dig som inte bor i Skåne
Matsal och restauranger i byggnaden
Tjänstepension
25 semesterdagar Visa mindre

Arbeta från vårt nya Resecenter i Helsingborg. Du kommer att leverera kvalitativ kundvård till affärsresenärer, hitta lösningar för flyg, hotell och tåg innan och under deras affärsresor. Du kommer att se till att de flyger med lätthet, anländer pigga och fräscha till möten och återvänder hem i tid till sin familj och vänner.
Du ska ha kunskap om GDS System som Amadeus, Galileo, Worldspan eller Saber och ha erfarenhet av resor, flygbolag eller liknande.
 
Erfarenhet:
• GDS-erfarenhet (Amadeus (pref), Galileo, Saber, Worldspan, Apollo eller annan industristandard)
• Skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga i engelska och svenska- tjänsten kräver inbound, outbound (callbacks) och e-postkommunikation. Förståelse av norska då norska samtal förekommer. 
• Företags- eller fritidsresor branscherfarenhet med internationell bokning erfarenhet
• Hitta rätt lösning för kunden (t ex rådgivande färdigheter)
• Förmåga att förutse kundernas behov och visa empati
• Förmåga att kommunicera på ett strukturerat och effektivt sätt
• Snabbskrivning och datornavigering


Vi erbjuder:
Flyttpaket som hjälper dig med flytt från andra länder eller för dig som inte bor i Skåne
Matsal och restauranger i byggnaden
Tjänstepension
25 semesterdagar Visa mindre

We have a new opportunity for a Customer Service Agent to join our successful Danish speaking team in Helsingborg.
As an agent at Concentrix, you will receive incoming calls over the phone and guide customers to best solve their various problems and answer their questions. You will work irregular working hours (even evenings and weekends). The position is fulltime and we offer fixed salary according to collective agreements with the Union.
Frequently asked questions may include booking flights and hotels, changes in booking or questions about the hotel or the trip. By giving the customer the best service, the work will be fun and evolving for you while the customer puts on the handset with a smile on his lips!
 
Personal characteristics:
-Service-minded
-Develop and be able to receive constructive criticism
-Good ability to co-operate and take own initiatives
-Committed and responsible person
-You are good at time management and can work towards set goals.
 
 
We offer you:
-Paid training, no prior knowledge required
-Good development opportunities
-Continuous support and coaching
-We are covered by collective agreements
-We are in central Helsingborg with 5 min walk to the central station Visa mindre

Vi har en ny mulighet for en kundeservicerådgiver til å bli med i vårt vellykkede team i Helsingborg, Sverige. Om du kan yte førsteklasses service og har gode kommunikasjonsferdigheter, tilbyr vi deg trening og støtte for å lykkes i din rolle hos oss. Vi arbeider mye med utvikling av våre medarbeidere og støtter deg i å utvikles i vår organisation.


Som Customer Service Advisor kommer du å jobbe som første kontaktperson på vegner av Bosch Power Tools via telefon, e-post, chat samt sosiale medier.
Beskrivelse av arbeids oppgaver:
·        Svar på henvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier fra sluttbrukere, kunder og internt personale.
·        Assistere kunder med pris-, leverings- og fakturainformasjon.
·        Behandler ordrer daglig.
·        Bestille reperasjonerreparasjoner.
·        Behandle klager, retuer av varer samt kreditteringer.
·        Opplyse kunder om kampanjer, Information samt applikasjoner.
·        Svar og følg opp på forespørsler fra kunder.
·        Håndtere og løse transport utfordringer.
·        Sikkerstille høy kvalitet og kundetilfredshet.
·        Andre oppgaver kan tildeles.
 
Det vi søker i våre kandidater
·        Flytende norsk og gjerne et annet nordisk språk.
·        Gode engelsk kunnskaper.
·        Erfaring med verktøy er en fordel.
·        Erfaring med MS Office, SAP eller andre CRM-systemer er en meriterende, men ikke et krav.
·        Problemløsende holdning og kundeorientert.
·        Interesert av verktøy.
For å hjelpe deg å gå in i denne rollen vil det være ca 4-5 uker opplæring fra Concentrix samt en representanter fra klienten. Visa mindre

Concentrix är ett globalt företag med över 125 000 anställda som arbetar på mer än 150 platser i 31 länder runt om i världen. Våra kunder är många av de mest kända varumärkena i världen, och vår framgång är tack vare vår personal som hanterar miljarder kundinteraktioner varje år. Vi satsar på positiva, motiverade individer i vårt team - människor som är angelägna om att lära sig vår verksamhet, växa i sina karriärer och avancera inom vårt företag.

https://www.concentrix.com/ Personliga egenskaper
-God känsla för service
-Att vilja utvecklas och kunna ta emot konstruktiv kritik
-God förmåga att både sammarbeta och att ta egna initiativ
-Är en engagerad och ansvarstagande person
-Du är bra på time management och kan jobba mot uppsatta mål.

Vi erbjuder dig:
-Betald utbildning, inga förkunskaper krävs
-Goda utvecklingsmöjligheter
-Kontinuerlig support och coaching
-Vi omfattas av kollektivavtal
-Vi sitter i centrala Helsingborg med 5 min promenad till centralstationen och centrum
Nu finns möjligheten att bli en del av vårt framgångsrika team i Helsingborg med start den 3 juni.

Som en agent på Concentrix kommer du att ta emot inkommande samtal via telefon och vägleda kunder för att på bästa sätt lösa deras olika problem och besvara deras frågor. Du kommer även att arbeta med merförsäljning och arbeta oregelbundna arbetstider (även kvällar och helger). Tjänsten är på 75% och vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med Unionen.

Vanliga frågor kan till exempel handla om bokning av resa eller hotel, ändringar i bokning eller frågor om hotellet eller resan. Genom att ge kunden den bästa servicen blir arbetet roligt och utvecklande för dig samtidigt som kunden lägger på luren med ett leende på läpparna! Visa mindre

Rekryterarens jobb är att säkerställer att bemanningskraven uppfylls och är även ansvarig för att arbeta med våra klienter för att bedöma anställningsbehov samt intervjua kandidater för olika positioner.  


Viktiga funktioner


·        Ansvarig för att genomföra och administrera rekryteringsprocessen


·        Genomföra intervjuer med potentiella sökande


·        Rekommendera kandidater för chefer och samarbeta med intressenter (stakeholders)


·        Använd olika resurser internt, via media, nätverk, högskolor, branschorganisationer för att hitta kvalificerade kandidater.


·        Säkerställa underhåll av dokument och rapporter om alla faser av rekryteringsprocessen


·        Behåll standarder för alla sökande och se till att alla bestämmelser och regler om anställning och rekrytering


·        Ansvarig för att utveckla och tillämpa en fördjupad kunskap om arbetsspecifikationerna för att inkludera erfarenheter, färdigheter och beteendekompetenser som behövs för att lyckas i varje roll


·        Främja företagsbilden till kandidater och externa tjänsteleverantörer och se till att bolaget är representerat på ett lämpligt sätt för samtliga kandidater och personligen driva de högsta standarderna för alla som är inblandade i rekryteringsprocessen




Profil


·        Relevant erfarenhet


·        God kommunikationsförmåga, både skriftlig och verbal


·        Multi-tasking, prioritera och uppnå satta mål


·        Självgående, jobbar bra under tryck, förmåga att arbeta i högt tempo


·        Representera bolaget proffesionellt och förmåga att utveckla och bibehålla relationer


·        Uppmärksammhet på detaljer


Tjänsten tillsätts i Januari. Visa mindre

We have a new opportunity for a Customer Service Agent to join our successful Danish speaking team in Helsingborg.As an agent at Concentrix, you will receive incoming calls over the phone and guide customers to best solve their various problems and answer their questions. You will work irregular working hours (even evenings and weekends). The position is 75% and we offer fixed salary according to collective agreements with the Union.Frequently asked questions may include booking flights and hotels, changes in booking or questions about the hotel or the trip. By giving the customer the best service, the work will be fun and evolving for you while the customer puts on the handset with a smile on his lips! Personal characteristics:-Service-minded-Develop and be able to receive constructive criticism-Good ability to co-operate and take own initiatives-Committed and responsible person-You are good at time management and can work towards set goals.  We offer you:-Signing on BONUS-Paid training, no prior knowledge required-Good development opportunities-Continuous support and coaching-We are covered by collective agreements-We are in central Helsingborg with 5 min walk to the central station Visa mindre

We have a new opportunity for a Customer Service Advisor to join our successful team in Helsingborg, Sweden. If you prioritize first class service and possess great communication skills, then we offer you training and support to succeed in your role. We provide opportunities for you to advance in your career and constantly develop your skills. The Role:As a customer service advisor, you will be the first point contact to resolve customer enquiries on behalf of Bosch Power Tools via telephone, email, web chat and social media.·        Answer on enquiries via phone, email, chat and social media from end-users, customers and internal staff.·        Assist customers with price, delivery and invoice information.·        Processing orders on a daily basis.·        Enter pick-up orders for repairs.·        Processing complaints, returns and credits.·        Support with information on products, promotions and applications.·        Answer and follow up on customer enquiries.·        Handle and resolve carrier escalations.·        Achieving call quality and customer satisfaction.·        Other duties as assigned.What distinguishes you?·        Fluency in Danish, and preferably one other Nordic language.·        Good English knowledge.·        Experience of MS Office, SAP or other CRM systems is a benefit but not a requirement.·        Problem solving attitude and customer orientation.·        Interest of power tools·        Eagerness to learn.To prepare you for this role there will be approximately 4-5 weeks of initial training provided by Convergys and representatives from the client. Visa mindre

Fastighetsskötaren bör planera och övervaka företagets lokaler, anläggningen och system för att genomföra kunduppföljning och interna behov, så som möbler och inventarium. Arbetsbeskrivning§ Kommunicera med kunder och programchefer för att identifiera krav på lagringsprogram.  § Ge en enda kontaktpunkt inom anläggningen för att samla in eller sprida information om anläggningsrelaterade frågor. § Kontrollera anläggningen regelbundet för att försäkra att alla områden hålls på ett ordentligt, rent och säkert vis.§ Möjlighet att organisera och prioritera projekt i en tidsbegränsad och snabbt förändrad miljö.§ Samla in resurser, så som personal och material som är nödvändiga för att genomföra och stödja kunder.§ Arbeta med interna organisationer som t ex underhåll och informationssystem för att samordna lagring av Concentrix egendom. § Assistera med utveckling, implementering, övervakning och felsökning av lagerhanteringssystem. § Samspel med interna kunder för att bestämma krav av projektutrymme.§ Verifiera planlösningar med CAD tekniker för att inkludera detaljer relaterade till bygg- och anläggningsteknik samt mekaniska och elektroniska system. § Koordinera med interna grupper och externa leverantörer för att schemalägga installationer, underhållsaktiviteter och reparationer baserade på material tillgänglighet och minimal påverkan på affärsverksamheten.§ Hantera schemalagda installationer av interna och externa entreprenörer under omkonfiguration för att undvika försenade tidsramar och kostnadsöverskridanden§ Samla information från externa leverantörer för att bygga armaturer, generera kostnadsjämförelser med våra leverantörer för att utvärdera varje projekt och den totala kostnadsbesparingen. § Övervaka den dagliga platsoperationen hos långsiktiga entreprenörer för att säkerställa att prestanda uppfyller avtalet om leverantörs nivån.§ Koordinera med upphandling när man samlar information från externa leverantörer för att bygga inredningar, reparationer, underhåll och att utvärdera varje projekt och total kostnadsbesparing.  § Logga, spåra och skicka leverantörsfakturor för betalning.§ Upprätta, stödja och genomdriva hushålls- och säkerhetspraxis.§ Upprätta beredskapsprogram för att förhindra lagerflöde och spårningsproblem och minimera förlust eller skada på kund eller företagets egendom. § Övervaka och genomföra platsspecifika anläggningsstandarder och processer, som säkerhetsprocesser.Profil§ Stark kommunikationsförmåga, både skriftlig och verbal§ Förmåga att multi-taska och möta tidslinjer§ Självgående, snabb och arbetar bra under tryck§ Har ett öga för detaljer§ Behärskar Microsoft Office välHar utvecklad kunskap eller kvalificerad utbildning och erfarenhet inom branschen samt fullbordar arbetet med begränsad övervakning. Att fungera som en resurs för kollegor med mindre erfarenhet. Identifierar problem och mönster från partiell/motstridig data. Har ett brett perspektiv på problem och ser lösningar.Ovanstående uttalandet beskriver den allmänna karaktären och nivån på arbetet som utförs av personer som tilldelas denna tjänst. De är inte avsedda att vara en fullständig/omfattande lista över alla ansvarsområden, uppgifter och färdigheter som krävs av personalen som arbetar inom denna jobbtitel.  Visa mindre

Arbeta från vårt nya Resecenter i Helsingborg. Du kommer att leverera kvalitativ kundvård till affärsresenärer, hitta lösningar för flyg, hotell och tåg innan och under deras affärsresor. Du kommer att se till att de flyger med lätthet, anländer pigga och fräscha till möten och återvänder hem i tid till sin familj och vänner. Du ska ha kunskap om GDS System som Amadeus, Galileo, Worldspan eller Saber och ha erfarenhet av resor, flygbolag eller liknande. Erfarenhet:• GDS-erfarenhet (Amadeus (pref), Galileo, Saber, Worldspan, Apollo eller annan industristandard)• Skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga i engelska och svenska- tjänsten kräver inbound, outbound (callbacks) och e-postkommunikation. Förståelse av norska då norska samtal förekommer. • Företags- eller fritidsresor branscherfarenhet med internationell bokning erfarenhet • Hitta rätt lösning för kunden (t ex rådgivande färdigheter)• Förmåga att förutse kundernas behov och visa empati• Förmåga att kommunicera på ett strukturerat och effektivt sätt• Snabbskrivning och datornavigering Vi erbjuder:Flyttpaket som hjälper dig med flytt från andra länder eller för dig som inte bor i SkåneMatsal, restauranger i byggnaden och parkeringTjänstepension25 semesterdagar Visa mindre

We have a new opportunity for a Customer Service Agent to join our successful Danish speaking team in Helsingborg.As an agent at Concentrix, you will receive incoming calls over the phone and guide customers to best solve their various problems and answer their questions. You will work irregular working hours (even evenings and weekends). The position is 75% and we offer fixed salary according to collective agreements with the Union.Frequently asked questions may include booking flights and hotels, changes in booking or questions about the hotel or the trip. By giving the customer the best service, the work will be fun and evolving for you while the customer puts on the handset with a smile on his lips! Personal characteristics:-Service-minded-Develop and be able to receive constructive criticism-Good ability to co-operate and take own initiatives-Committed and responsible person-You are good at time management and can work towards set goals.  We offer you:-Signing on BONUS-Paid training, no prior knowledge required-Good development opportunities-Continuous support and coaching-We are covered by collective agreements-We are in central Helsingborg with 5 min walk to the central station Visa mindre

Nu finns möjligheten att bli en del av vårt framgångsrika team i Helsingborg med start den 3 juni.

Som en agent på Concentrix kommer du att ta emot inkommande samtal via telefon och vägleda kunder för att på bästa sätt lösa deras olika problem och besvara deras frågor. Du kommer även att arbeta med merförsäljning och arbeta oregelbundna arbetstider (även kvällar och helger). Tjänsten är på 75% och vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med Unionen.

Vanliga frågor kan till exempel handla om bokning av resa eller hotel, ändringar i bokning eller frågor om hotellet eller resan. Genom att ge kunden den bästa servicen blir arbetet roligt och utvecklande för dig samtidigt som kunden lägger på luren med ett leende på läpparna!

Personliga egenskaper
-God känsla för service
-Att vilja utvecklas och kunna ta emot konstruktiv kritik
-God förmåga att både sammarbeta och att ta egna initiativ
-Är en engagerad och ansvarstagande person
-Du är bra på time management och kan jobba mot uppsatta mål.

Vi erbjuder dig:
-Betald utbildning, inga förkunskaper krävs
-Goda utvecklingsmöjligheter
-Kontinuerlig support och coaching
-Vi omfattas av kollektivavtal
-Vi sitter i centrala Helsingborg med 5 min promenad till centralstationen och centrum


Concentrix är ett globalt företag med över 125 000 anställda som arbetar på mer än 150 platser i 31 länder runt om i världen. Våra kunder är många av de mest kända varumärkena i världen, och vår framgång är tack vare vår personal som hanterar miljarder kundinteraktioner varje år. Vi satsar på positiva, motiverade individer i vårt team - människor som är angelägna om att lära sig vår verksamhet, växa i sina karriärer och avancera inom vårt företag.

https://www.concentrix.com/ Visa mindre

På uppdrag av Bosch Power Tools kommer du att vara den första kontakten för att lösa kundförfrågningar via telefon, email, chat och sociala medier.

• Svar på frågor via telefon, email, chatt och sociala medier från slutanvändare, kunder och intern personal.
• Bistå kunder med pris-, leverans- och fakturainformation.
• Behandla beställningar dagligen.
• Behandling av klagomål, returer och krediter.
• Stöd med information om produkter, kampanjer och applikationer.
• Besvara och följa upp kundförfrågningar.
• Hantera och lösa leveransproblem.
• Säkerställa samtalskvalitet och kundnöjdhet.
• Övriga uppdrag som tilldelas.


Nu finns möjlighet att bli en del av vårt framgångsrika team i Helsingborg. Om du prioriterar förstklassig service och har bra kommunikationsförmåga, erbjuder vi dig träning och support för att lyckas i din roll. Vi erbjuder möjligheter för dig att utvecklas i din karriär och utveckla dina färdigheter.

• Flytande svenska, och helst ett annat nordiskt språk.
• Mycket bra kunskaper i engelska.
• Erfarenhet av användning av MS Office paketet.
• Erfarenhet av SAP eller andra CRM system är meriterande men är ej ett krav.
• Intresse för elverktyg på hobby- eller professionell nivå.
• Problemlösare och kundorienterad.


Every day, from more than 40 countries and across six continents, our staff delivers next generation customer experience and helps companies better connect with their customers. We create better business outcomes and differentiate our clients through technology, design, data, process, and people. Concentrix provides services to clients in ten industry verticals: automotive; banking and financial services; insurance; healthcare; technology; consumer electronics; media and communications; retail and e-commerce; travel and transportation; energy and public-sector. We are Different by Design. Visit www.concentrix.com to learn more. Visa mindre

Nu finns möjligheten att bli en del av vårt framgångsrika team i Helsingborg.
Som en agent på Concentrix kommer du att ta emot inkommande samtal via telefon och vägleda kunder för att på bästa sätt lösa deras olika problem och besvara deras frågor. Du kommer även att arbeta med merförsäljning och arbeta oregelbundna arbetstider (även kvällar och helger). Tjänsten är på 75% och vi erbjuder fast lön enligt kollektivavtal med Unionen.
Vanliga frågor kan till exempel handla om bokning av resa eller hotel, ändringar i bokning eller frågor om hotellet eller resan. Genom att ge kunden den bästa servicen blir arbetet roligt och utvecklande för dig samtidigt som kunden lägger på luren med ett leende på läpparna!

Personliga egenskaper
-God känsla för service
-Att vilja utvecklas och kunna ta emot konstruktiv kritik
-God förmåga att både sammarbeta och att ta egna initiativ
-Är en engagerad och ansvarstagande person
-Du är bra på time management och kan jobba mot uppsatta mål.


Concentrix är ett globalt företag med över 125 000 anställda som arbetar på mer än 150 platser i 31 länder runt om i världen. Våra kunder är många av de mest kända varumärkena i världen, och vår framgång är tack vare vår personal som hanterar miljarder kundinteraktioner varje år. Vi satsar på positiva, motiverade individer i vårt team - människor som är angelägna om att lära sig vår verksamhet, växa i sina karriärer och avancera inom vårt företag.

https://www.concentrix.com/ Visa mindre

We have a new opportunity for a Customer Service Advisor to join our successful team in Helsingborg, Sweden. If you prioritize first class service and possess great communication skills, then we offer you training and support to succeed in your role. We provide opportunities for you to advance in your career and constantly develop your skills. The Role:As a customer service advisor, you will be the first point contact to resolve customer enquiries on behalf of Bosch Power Tools via telephone, email, web chat and social media.·        Answer on enquiries via phone, email, chat and social media from end-users, customers and internal staff.·        Assist customers with price, delivery and invoice information.·        Processing orders on a daily basis.·        Enter pick-up orders for repairs.·        Processing complaints, returns and credits.·        Support with information on products, promotions and applications.·        Answer and follow up on customer enquiries.·        Handle and resolve carrier escalations.·        Achieving call quality and customer satisfaction.·        Other duties as assigned.What distinguishes you?·        Fluency in Danish, and preferably one other Nordic language.·        Good English knowledge.·        Experience of MS Office, SAP or other CRM systems is a benefit but not a requirement.·        Problem solving attitude and customer orientation.·        Interest of power tools·        Eagerness to learn.To prepare you for this role there will be approximately 4-5 weeks of initial training provided by Convergys and representatives from the client. Visa mindre