Lediga jobb som Inkassohandläggare i Helsingborg

Är du kommunikativ, serviceinriktad och trivs med att göra skillnad i varje kundmöte? Vi söker dig som vill ha ett extrajobb i en social roll med mycket kundkontakt och där du kan bidra till att skapa en positiv upplevelse i våra tidiga påminnelseprocesser.
För att öka flexibiliteten i vår bemanning söker vi nu flera timvikarier till vår Early Collection avdelning där du erbjuds ett meningsfullt extrajobb. Perfekt för dig som har annan huvudsaklig sysselsättning, men vill vara del av en professionell och engagerad arbetsmiljö.
Sätt dig in i rollen
Du kommer att arbeta med service och kommunikation gentemot kunder som ligger efter med sina betalningar. Tjänsten innebär omfattande kundkontakt där du på ett professionellt sätt påminner och hjälper kunder i deras situation. Du hanterar kundärenden i flera olika system och agerar inom givna ramar för bankens intressen. Telefonen är ditt huvudsakliga arbetsverktyg och du bidrar till att kunderna får en bra upplevelse och ett professionellt bemötande. Arbetstiden är på eftermiddagar 13-17 och tjänsten rapporterar till Collection Manager.
Du får en gedigen introduktion i våra system och produkter, så att du snabbt kan komma in i rollen. Med rätt stöd blir du redo att leverera riktigt bra kundupplevelser – och samtidigt ha roligt på jobbet!

Arbetsuppgifter
I den här rollen kommer du att:
· Genomföra utgående telefonsamtal till kunder som ligger efter med sina betalningar.
· Möta och hantera kundförfrågningar om förfallna krediter och låneengagemang på ett lösningsorienterat sätt.
· Dokumentera kundkontakter och hantera ärenden i flera olika system.
· Arbeta inom givna ramar och befogenheter för att tillgodose både kundens och bankens intressen.
· Hantera både regelbundna och mer komplexa kundsituationer, alltid med mål att skapa en positiv upplevelse och professionellt bemötande.
Teamet har stort fokus på att uppnå uppsatta mål och KPI:er.


På ett personligt plan
Som person tror vi att du:
· Är positiv, flexibel och har hög integritet
· Arbetar lösningsorienterat och ger god service även i kundmöten som kräver extra omtanke
· Har stark drivkraft, trivs i högt tempo och håller ordning på ditt arbete
· Har god datorkunskap och lär dig nya system snabbt
· Kommunicerar väl, både muntligt och skriftligt
· Har erfarenhet från kundservice eller annan serviceinriktad roll
· Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Viktigt att känna till

På slutkandidater genomför vi en utförlig bakgrundskontroll via ett externt bolag
Om Resurs:
Med över 40 års erfarenhet inom Retail Finance är vi idag en av Nordens ledande nischbanker. Vi erbjuder smarta betal- och finansieringslösningar till både företag och privatpersoner – och har över 6 miljoner kunder i ryggen. Vi erbjuder en modern arbetsplats i fräscha lokaler på vårt huvudkontor på Väla, Helsingborg. Vi har trygga anställningsvillkor och kollektivavtal, och alla anställda omfattas av förmåner som friskvårdsbidrag, massage, subventionerad lunch m.m.
Ansök
Genom att skicka in ditt CV och svara på en videofråga – enkelt och personligt. Intervjuer sker på plats på vårt kontor i Helsingborg i mitten av januari.
Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!
#LI-LN1 Visa mindre

Visma Financial Solutions är en del av Visma koncernen som är en ledande leverantör av affärskritisk programvara för ett mer effektivt och motståndskraftigt samhälle. Genom att förenkla och automatisera arbetet för företag och organisationer i alla storlekar förbättrar vi människors vardag. Koncernen utgörs av 13 600 fantastiska kollegor i över 200 bolag. Med över 1 100 000 privata och offentliga kunder i Norden, Benelux, Central- och Östeuropa och Latinamerika och en nettoomsättning på 1 741 miljoner euro 2020, är vi fast beslutna att göra morgondagen bättre än idag.

Vill du arbeta med inkasso som stärker kundrelationer och hjälper företag i alla branscher att få betalt? Hos Visma Financial Solutions finns hela processen från faktura till betalning. Vi är specialister på inkasso t ex inom energi, bostad, sjukvård, kommun och regioner. Det har gett oss ett sätt att jobba på som vi tar med oss till alla branscher, vi kallar det Inkasso med hjärtat. 

Som Inkassohandläggare tar du ansvar för hela inkassoprocessen för våra kunder och säkerställer en optimal hantering av deras ärende. Ditt arbete är varierande med stort eget ansvar. Varje dag levererar du service med kunden i fokus och du ser förbättringsarbete som en naturlig del i ditt ansvar. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

ansvara för tilldelade inkassoärenden och den löpande administrationen kring dessa


daglig kontakt med uppdragsgivare, gäldenärer och myndigheter genom telefon, mail och brev


förhandla och upprätta olika former av betalningsuppgörelser


eget kundansvar med tex. uppstartsmöten, avstämningar, utbildningar


aktivt arbeta för att öka mervärde för kund och identifiera nya affärsmöjligheter


ge våra uppdragsgivare råd och visa på lösningar i frågor som rör ansvarsområdet


handlägga och utreda frågeställningar/ invändningar från gäldenärer


Är det dig vi söker?

har erfarenhet av arbete inom bank, finans eller inkassobranschen


har kunden i fokus och gillar att ta eget ansvar


kan fatta snabba beslut och trivs med att arbeta med flera uppgifter parallellt


drivs av att nå uppsatta mål tillsammans med andra


beskrivs som nyfiken, engagerad, är utåtriktad, flexibel och driven


mycket goda kunskaper i svenska  & och goda engelska i både tal och skrift


god allmän system- och datorkunskap, tar lätt till dig nya system och uppdateringar


För att lyckas i rollen ser vi att du som söker har en god kommunikativ förmåga, arbetar strukturerat och är service- och säljinriktad i ditt arbetssätt med fokus på att hitta lösningar. Du har förmågan att hantera, i vissa fall, krävande samtal på ett professionellt sätt.

Som person behöver du agera på egna initiativ, få saker att hända och ta ansvar för resultatet. Du förstår och analyserar frågor och problem snabbt, gör förnuftiga och rationella bedömningar. Rollen ställer höga krav på noggrannhet och förmågan att planera sin tid och sina uppgifter. Att vara en god kollega värdesätter vi högt och att du bidrar aktivt till en positiv arbetsmiljö.



Varför Visma Financial Solutions

Introduktionsutbildning och onboarding inom ekonomi, juridik och inkassohantering som ger dig trygghet i din roll som Inkassohandläggare / Collection Advisor och gör dig redo att bli en del av ett team


Förmåner i form av t ex generöst friskvårdsbidrag


Nytt kontor våren 2022 i Prismahuset, 2 minuters gångavstånd från Helsingborg C.


Visma Financial Solutions ingår i Visma Group vilket innebär möjligheter för karriärutveckling och bli en del av ett lönsam koncern i tillväxt


 

Skicka in din ansökan redan idag! Vi gör löpande urval och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta Head of Debt Collection, 010-1413440 eller [email protected] .

Vid frågor om rekryteringsprocessen vänder du dig till HR Manager; 010-1413526 [email protected]

Givet vår bransch görs kreditupplysning som sista steg i rekryteringen. Visa mindre

Visma erbjuder programvara och tjänster som förenklar, digitaliserar och effektiviserar affärsprocesser inom privat och offentlig sektor. Koncernen verkar i Norden, Benelux, Centraleuropa och Östeuropa. Med fler än 9 500 anställda, 1 000 000 kundavtal och en omsättning på 1 199 miljoner euro under 2018 är koncernen ett av de ledande programvaruföretagen i Europa. Besök Visma.se

Läs mer om vårt Privacy Statement här: https://www.visma.com/privacy/.

Vi behöver din hjälp! Inom vår verksamhet behöver vi löpande hantera administrativa uppgifter i ärenden som rör skuldsanering. Dessa ärenden ökar i omfattning och därför vill vi att du ska börja jobba hos oss på vårt kontor i centrala Helsingborg.

Dina uppgifter blir att ta hand om hela processen som rör skuldsanering - från bevakning till att hantera varje ärende korrekt. Arbetet innebär mycket administration vid din arbetsplats - detta innebär att du trivs med att taktfast arbeta dig framåt steg för steg - du är en arbetsmyra! Utöver det hoppas vi också att du har humor, värme och att du naturligt blir en del av vår gemenskap.

Som handläggare utmanar du också befintliga rutiner och arbetssätt i syfte att skapa en effektivare process och ökad lönsamhet.

Du kommer att;

Handlägga skuldsanering


Utveckla effektiva arbetssätt inom ditt arbetsområde


 

Vad söker vi;

Vi söker en ny medarbetare till en visstidsanställning om 1 år. Tjänsten är på heltid med start snarast. Du skall vara van att arbeta i ett högt tempo, trivas med administrativt arbete och efter din introduktion, själv klara av att prioritera ditt arbete. Vidare ser vi att du har ett sinne för detaljer och att du hanterar ditt arbete metodiskt. Vi vill att du aktivt bidrar till ett gott samarbete inom enheten och företagets olika delar.

Det är meriterande om;

du har erfarenhet av arbete inom administrativ handläggning.


du har grundläggande utbildning inom ekonomi.


 

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper för att matcha vår gemenskap och för att trivas i arbetet över tid med administrativa arbetsuppgifter.

 

Ansökan sker via vårt rekryteringsverktyg.

 

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre