Lediga jobb Visma Financial Solutions AB i Helsingborg

Är du vår nya stjärna på kundservice?

Vill du jobba på ett företag som är med och formar vårt samhälles framtid? Är du en serviceinriktad person med erfarenhet inom support & service? Trivs du dessutom med ha daglig kontakt med både kunder och kollegor? Då ska du höra av dig till oss!

För ett par år sedan påbörjade vi en utvecklingsresa med fokus på våra medarbetare, våra kunder, vår teknik och vår tillväxt. Vi lämnar 2023 som vårt starkaste år någonsin, både sett till resultat, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Nu växlar vi inte ner - tvärtom!

Vi erbjuder dig ett spännande arbete med fantastiska kollegor i en miljö som genomsyras av framåtanda och utveckling. Vi är ett lönsamt bolag med en stark tillväxt och möjligheterna för personlig utveckling och påverkan är stora.



Din nya roll

Som en del av vårt kundserviceteam kommer du tillsammans med dina härliga kollegor att ge bästa möjliga service till våra kunder. Detta gör vi genom direkt support via telefon, chatt och mail.

Teamet präglas av laganda, innovation och viljan av att lösa kundernas problem på bästa möjliga sätt!



Vi...

- Vägleder våra kunder till bra lösningar som passar just dem.

- Levererar kundservice av högsta klass kring frågor om exempelvis fakturor, betalningar och inkassoärenden.

- Arbetar främst via inkommande samtal per telefon, email och chatt

- Har ett nära samarbete både inom vår grupp och även med andra interna team.

- Bidrar till att utveckla våra processer och rutiner för att säkerställa en fantastisk kundupplevelse.

- Supporterar 07-19 helgfria dagar, arbetspass kommer att variera mellan dessa tider.



Vem är du?

Vi letar efter dig som har erfarenhet från kundservice och som är van att leverera förstklassig service! Du är tekniskt intresserad, samtidigt som du gillar att hjälpa kunder att lyckas.

Du har en positiv ”kan-göra” attityd, proaktivt tankesätt och gillar att lära dig nya saker.

Du är en god kommunikatör och behärskar svenska samt engelska i tal och skrift obehindrat. Det är meriterande om du har god förståelse för betalningsprocesser, erfarenhet av kundservice samt att arbeta i olika system samtidigt.

Placeringen är i Helsingborg, med flexibla dagar på kontoret (mer i början för att du ska få en raketstart!).

Givet vår bransch görs kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen.



Din ansökan

Är du den vi söker efter? Skicka in din ansökan så snart som möjligt men senast den 15 mars. Vi har löpande rekrytering och hoppas hitta rätt person innan sista ansökningsdatum. Har du frågor om tjänsten? Hör av dig till:

Agge Bendtzen: [email protected]
Dennis Isic: [email protected]

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Med målet att utveckla morgondagens processer och rutiner för hantering av kunder söker vi nu en Customer Success Agent till en helt ny roll i bolaget. Vi söker dig som är en problemlösare med hög servicekänsla som vill vara med och arbeta i en miljö som genomsyras av utveckling och nytänk. Samt, präglas av entreprenörskap och drivna medarbetare. Tveka inte, sök idag!

Om tjänsten:

I rollen ansvarar du över direktkontakten med våra kunder för att effektivt hantera deras inkommande funderingar. Genom felsökning och problemlösning, som är av teknisk karaktär, ansvarar du över att lösa kundernas utmaningar med kontinuerlig återkoppling. Du arbetar mot att minimera antalet inkommande ärenden genom att i din kommunikation, proaktivt guida och utbilda kunderna. Här får du möjligheten att vara med och delta i framtagningen av morgondagens processer med fokus self-service och ökad kundnöjdhet.

Avgörande i rollen är att utveckla en förståelse för de produkter och tjänster vi erbjuder. Du agerar expert i hur dessa används i dialog med kund, och genomför kundmöten och utbildningar vid behov. Du är superuser och ambassadör för vår systemplattform och har ett intresse för utveckling och användning av mjukvara och digitala lösningar. Du strävar efter att bygga interna relationer för att bredda din kunskap och överföra insikter från dialoger med kund.

I ditt dagliga arbete kommer du bland annat:

- Hantera inkommande ärenden från kunder på ett proaktivt tillvägagångssätt genom att skapa en förståelse för de underliggande behoven

- Felsöka och problemlösa ärenden som inte kan besvaras vid första kontakt

- Genomföra kundvårdande aktiviteter som utbildning och möten

- Bygga externa relationer med kunder samt internt med kollegor och avdelningar

- Eskalera insikter och feedback från marknaden internt till organisationen



Krav:

Tidigare erfarenhet av kundservice med proaktiv kommunikation

Framgångsrikt bidragit till ökad kundnöjdhet

Har ett intresse och grundläggande förståelse för mjukvara och teknik

Arbetar strukturerat och effektivt med intresse för utveckling av processer

Har utmärkta språkkunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift



Vem är du?

En kommunikativ och självgående person med grundläggande förståelse för mjukvara och teknik. Du vill spela en nyckelroll i att stödja kunder genom hantering av inkommande ärenden, samt säkerställa hög kvalitet i upplevelsen och utveckla befintliga kundrelationer. Du gillar problemlösning och arbetar självständigt samt försöker efter din förmåga söka svar självmant innan du tar ärenden vidare. Våra produkter, tjänster och funktioner genomgår en kontinuerlig förändringsresa och din anpassningsförmåga kommer väl till hands.

Om du tror att Amili är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, ser vi fram emot din ansökan! Urvalet sker löpande och tillträde sker enligt överenskommelse. Tjänsten är en tillsvidareanställning och en position i ett företag med stark tillväxt och möjligheter för utveckling. Du kommer arbeta med drivna kollegor i en dynamisk miljö med hög energinivå.

Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Är du vår nya WFM specialist?

Vill du jobba på ett företag som är med och formar vårt samhälles framtid? Är du en serviceinriktad person med erfarenhet inom support & service? Trivs du dessutom med många bollar i luften? Då ska du höra av dig till oss!

För ett par år sedan påbörjade vi en utvecklingsresa med fokus på våra medarbetare, våra kunder, vår teknik och vår tillväxt. Vi lämnar 2023 som vårt starkaste år någonsin, både sett till resultat, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Nu växlar vi inte ner - tvärtom!

Vi erbjuder dig ett spännande arbete med fantastiska kollegor i en miljö som genomsyras av framåtanda och utveckling. Vi är ett lönsamt bolag med en stark tillväxt och möjligheterna för personlig utveckling och påverkan är stora.



Om tjänsten

I rollen som WFM-specialist kommer du att få ett varierat arbete där du spelar en avgörande roll för både kundnöjdhet och kollegornas välmående. Ditt huvudsakliga ansvar kommer att vara att säkerställa rätt bemanning på olika nivåer genom att utveckla volymprognoser och samarbeta med teamet för att säkerställa optimal resursallokering. Du kommer också att analysera och utveckla strategier för kontinuerliga förbättringar baserat på dataanalyser.

Dina uppgifter inkluderar även operativ arbetstidsplanering och schemaläggning för våra kundservicemedarbetare. Du kommer att aktivt arbeta för att uppnå företagets mål samt för att säkerställa hög kund- och medarbetarnöjdhet, samtidigt som du följer gällande lagar och riktlinjer.



Vi tror att du passar för rollen om du:

- Har tidigare erfarenhet av arbete med WFM på ett kontaktcenter.

- Besitter kunskap i att utveckla prognoser och rapporter baserade på stora datamängder.

- Är en skicklig användare av excel och brinner för datadriven analys.
Har ett stort intresse för olika system, och tidigare arbete med verktyg som Calabrio Teleopti och ACE BI är meriterande.

- Har erfarenhet av personalplanering och administration inom kontaktcenter eller liknande bransch.

- Har goda språkkunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.



Vem är du?

Som person är du troligtvis noggrann och nyfiken, alltid på jakt efter nya arbetssätt som förenklar vardagen. Du förstår helheten och ser vikten av samarbete både internt och externt. Strukturerat arbete, både i grupp och självständigt, är något du trivs med samtidigt som du är flexibel i ditt arbetssätt.



Vårt erbjudande

Om du tror att Amili by Visma är rätt arbetsplats för dig och att du är rätt för oss, ser vi fram emot din ansökan! Urvalet sker löpande. Tillträde kan ske enligt överenskommelse. Tjänsten är en tillsvidareanställning och vi erbjuder en utvecklande position i ett företag i stark tillväxt. För rätt person finns goda möjligheter till utveckling och till att bli en viktig del av vår resa och framtida tillväxt. Hos oss kommer du att arbeta med kompetenta och drivna kollegor i en dynamisk miljö med hög energinivå.

Givet vår bransch görs kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen.

Låter detta intressant? Ansök nu!

För frågor angående tjänsten är du välkommen att kontakta Dennis Isic via mail [email protected] eller Mette Bursell via mail [email protected].

OBS! Vi tar inte emot ansökningar via mail. Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 2024-01-15. Visa mindre

Customer Service Operations Manager

Visma Amili är en del av Vismakoncernen som är en av Europas mest expansiva tech-koncerner. Med hjälp av mjukvara och andra tekniska lösningar hjälper vi dagligen ~1 miljon kunder att effektivt driva sin verksamhet framåt.

Att företag ska få betalt för de produkter och tjänster de levererat är en självklarhet och en absolut nödvändighet. Visma Amili hjälper kunder att öka sin likviditet och skapar nya lösningar för morgondagen, där faktura- och kravhanteringsprocessen är mer digital och automatiserad - men fortfarande mänsklig.

Vi söker nu en Operations Manager med erfarenhet av att leda och utveckla teams inom kundservice & customer operations.

I din roll som Operations Manager säkerställer du att ditt team har förutsättningarna att arbeta med högsta effektivitet, att vi når våra mål samt att synergier inom Operations tillvaratas och främjas. Du leder ditt team i enlighet med vår övergripande vision och mission samt arbetar aktivt för en engagerande och inspirerande arbetsmiljö. En plats där våra medarbetare trivs och utvecklas!

Ditt huvudsakliga uppdrag är att säkerställa att vi håller det vi lovar, att vi levererar i enlighet med de tjänster som våra kunder har köpt samt följer uppsatta processer och rutiner. Vidare ansvarar du för att vi kontinuerligt förbättrar våra arbetsprocesser med fokus på digitalisering, kvalitet och effektivitet samt skapar proaktivt mervärde i leveransen mot våra uppdragsgivare.


Förutom att vara en riktigt bra ledare med erfarenhet från att framgångsrikt leda ett operativt team, ställer denna roll extra krav på:

Förändringsledning:
Du spelar en viktig roll i vår utvecklingsresa genom att tillsammans med ditt team förstå riktningen framåt. Utreder framtida kompetensbehov och säkerställer att ditt team är med på resan så att vi kan leverera våra tjänster även till morgondagens kunder.
Ansvarar för att ständiga förbättringar blir en naturlig del av alla medarbetares vardag.

Samarbete: Du är en del av Operations ledningsgrupp och bidrar till hela Operations utveckling. Du arbetar tätt tillsammans med vårt sälj-och marknadsteam för att förstå våra kunders förväntningar och hur vi kan möta detta i leveransen. Vår Tech/Produktutvecklingsavdelning är också en viktig samarbetspartner och du balanserar ditt teams behov av teknisk utveckling med bolagets långsiktiga behov och förmedlar detta tillbaka till ditt team på ett sätt som skapar engagemang för vår fortsatta framdrift.



Är detta din nästa utmaning?
Du har ledarerfarenhet samt dokumenterad erfarenhet av att framgångsrikt & kontinuerligt utveckla arbetsprocesser och medarbetare i en miljö som präglas av kundkontakt & förändring.

Du är trygg i ledarrollen, både operativt och strategiskt, med goda erfarenheter av förändringsledning i din verktygslåda. Du har en grundläggande förståelse för en operationell verksamhet och nyttan av våra produkter och tjänster, men du behöver inte vara proffs på kravhantering. Den kompetensen finns det gott om i teamet!
Vi ser gärna att du bidrar med nya perspektiv som kan utveckla vår operations avdelning.
Meriterande med erfarenhet från andra SaaS-bolag.

Det är viktigt att du har en teknisk ådra och mycket god förståelse för samspelet mellan teknik och människa. Det blir avgörande för att fortsätta utveckla vårt sätt att arbeta och skapa mervärde i leveransen.

Ansök idag!

Skicka in din ansökan redan idag! Vi gör löpande urval och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.
Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta Mette Bursell, Business Operations Director, [email protected]
Vid frågor om rekryteringsprocessen vänder du dig till HR Manager, Alexandra Engström, [email protected]

Givet vår bransch görs kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen. Visa mindre

Är du vår nya stjärna på kundservice? ????

Vill du jobba på ett företag som är med och formar vårt samhälles framtid? Är du en serviceinriktad person med erfarenhet inom support & service? Trivs du dessutom med ha daglig kontakt med både kunder och kollegor? Då ska du höra av dig till oss!

För ett par år sedan påbörjade vi en utvecklingsresa med fokus på våra medarbetare, våra kunder, vår teknik och vår tillväxt. Vi lämnar 2022 som vårt starkaste år någonsin, både sett till resultat, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Nu växlar vi inte ner - tvärtom!

Vi erbjuder dig ett spännande arbete med fantastiska kollegor i en miljö som genomsyras av framåtanda och utveckling. Vi är ett lönsamt bolag med en stark tillväxt och möjligheterna för personlig utveckling och påverkan är stora.



Din nya roll

Som en del av vårt kundserviceteam kommer du tillsammans med dina härliga kollegor att ge bästa möjliga service till våra kunder. Detta gör vi genom direkt support via telefon, chatt och mail.

Teamet präglas av laganda, innovation och viljan av att lösa kundernas problem på bästa möjliga sätt!



Vi...

- Vägleder våra kunder till bra lösningar som passar just dem.

- Levererar kundservice av högsta klass kring frågor om exempelvis fakturor, betalningar och inkassoärenden.

- Arbetar främst via inkommande samtal per telefon, email och chatt

- Har ett nära samarbete både inom vår grupp och även med andra interna team.

- Bidrar till att utveckla våra processer och rutiner för att säkerställa en fantastisk kundupplevelse.

- Supporterar 07-19 helgfria dagar, arbetspass kommer att variera mellan dessa tider.



Vem är du?

Vi letar efter dig som har erfarenhet från kundservice och som är van att leverera förstklassig service! Du är tekniskt intresserad, samtidigt som du gillar att hjälpa kunder att lyckas.

Du har en positiv ”kan-göra” attityd, proaktivt tankesätt och gillar att lära dig nya saker.

Du är en god kommunikatör och behärskar svenska samt engelska i tal och skrift obehindrat. Det är meriterande om du har god förståelse för betalningsprocesser, erfarenhet av kundservice samt att arbeta i olika system samtidigt.

Placeringen är i Helsingborg, med flexibla dagar på kontoret (mer i början för att du ska få en raketstart!).

Givet vår bransch görs kreditupplysning som en del av rekryteringsprocessen.



Din ansökan

Är du den vi söker efter? Skicka in din ansökan så snart som möjligt men senast den 30 november. Vi har löpande rekrytering och hoppas hitta rätt person innan sista ansökningsdatum. Har du frågor om tjänsten? Hör av dig till:

Elin Torshed: 0702 361336
Dennis Isic: 0702 359764

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Vi söker nya kollegor till vår Kundservice på Visma Financial Solutions!
Kort om Visma.
Visma är en av Europas mest expansiva tech-koncerner. Med hjälp av mjukvara och andra tekniska lösningar hjälper vi dagligen ~1 miljon kunder att effektivt driva sin verksamhet framåt. Att företag ska få betalt för de produkter och tjänster de levererat är en självklarhet och en absolut nödvändighet. Visma Financial Solutions hjälper kunder att öka sin likviditet och skapar nya lösningar för morgondagen, där faktura- och kravhanteringsprocessen är mer digital och automatiserad - men fortfarande mänsklig.
Är du vår nya stjärna på kundservice?
Vill du jobba på ett företag som är med och formar vårt samhälles framtid? Är du en serviceinriktad person med erfarenhet inom support & service? Trivs du dessutom med ha daglig kontakt med både kunder och kollegor? Då ska du höra av dig till oss!
För ett par år sedan påbörjade vi en utvecklingsresa med fokus på våra medarbetare, våra kunder, vår teknik och vår tillväxt. Vi lämnar 2022 som vårt starkaste år någonsin, både sett till resultat, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Nu växlar vi inte ner - tvärtom!
Vi erbjuder dig ett spännande arbete med fantastiska kollegor i en miljö som genomsyras av framåtanda och utveckling. Vi är ett lönsamt bolag med en stark tillväxt och möjligheterna för personlig utveckling och påverkan är stora.
Din nya roll
Som en del av vår kundservice kommer du tillsammans med dina härliga kollegor att ge bästa möjliga service till våra kunder. Detta gör vi genom direkt support via telefon, chatt och mail.
Teamet präglas av laganda, innovation och viljan av att lösa kundernas problem på bästa möjliga sätt!
Vi...
Vägleder våra kunder till bra lösningar som passar just dem.
Levererar kundservice av högsta klass kring frågor om exempelvis fakturor, betalningar och inkassoärenden.
Arbetar främst via inkommande samtal per telefon, mail och chatt
Har ett nära samarbete både inom vår grupp och även med andra interna team.
Bidrar till att utveckla våra processer och rutiner för att säkerställa en fantastisk kundupplevelse.
Supporterar 07-19 helgfria dagar, arbetspass kommer att variera mellan dessa tider.

Vem är du?
Vi letar efter dig som har erfarenhet från kundservice och som är van att leverera förstklassig service! Du är tekniskt intresserad, samtidigt som du gillar att hjälpa kunder att lyckas.
Du har en positiv ”kan-göra” attityd, proaktivt tankesätt och gillar att lära dig nya saker.
Du är en god kommunikatör och behärskar svenska samt engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du har god förståelse för betalningsprocesser, erfarenhet av kundservice samt att arbeta i olika system samtidigt.
Placeringen är i Helsingborg, med flexibla dagar på kontoret (mer i början för att du ska få en raketstart!).
Din ansökan
Är du den vi söker efter? Skicka in din ansökan så snart som möjligt men senast den 1 juli. Vi gör löpande urval och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdag och hoppas hitta rätt person innan sista ansökningsdatum.
Vid frågor om tjänsten. Hör av dig till Mette Bursell [email protected] som är ansvarig för teamet.
Vid frågor om rekryteringsprocessen vänder du dig till HR Manager, Alexandra Engström, [email protected]
Givet vår bransch görs kreditupplysning som sista steg i rekryteringen.
Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Full-Stack Systemutvecklare
Visma är en av Europas mest expansiva tech-koncerner. Med hjälp av mjukvara och andra tekniska lösningar hjälper vi dagligen ~1 miljon kunder att effektivt driva sin verksamhet framåt. Att företag ska få betalt för de produkter och tjänster de levererat är en självklarhet och en absolut nödvändighet. Visma Financial Solutions hjälper kunder att öka sin likviditet och skapar nya lösningar för morgondagen, där faktura- och kravhanteringsprocessen är mer digital och automatiserad - men fortfarande mänsklig.
Vill du vara med i vår resa?
Vårt mål är att ligga i framkant gällande innovativa produkter och ny teknik. Ditt mål är att hjälpa oss dit!
Som Full-Stack Systemutvecklare hos oss kommer du att vara med om en häftig förvandling. Vi håller nämligen på att borga för framtiden genom att bygga en affärsplattform med den absolut starkaste tekniken.
Vi erbjuder en arbetsplats där vi värdesätter trivsel samt en öppen och ärlig atmosfär. Här finns utrymme för att påverka såväl riktning som genomförande inom tech-organisationen.
Scrum är vårt arbetssätt. Du kommer att arbeta i ett mindre team i nära dialog och samarbete med dina tech-lead och teammedlemmar.
Vem är du?
Att arbeta i team och vara kommunikativ är någonting du uppskattar och trivs med. Det är viktigt att du gärna vill ge och ta emot konstruktiv feedback.
Du har en god problemlösningsförmåga kombinerat med säkerhetstänk och noggrannhet. Du vill vara proaktiv och ligger gärna steget före samt föreslår förbättringar i både teknik och process. Vi tror att din nyfikenhet och passion för att hitta nya möjligheter med ny teknik kommer att göra skillnad hos oss!
Vår tech-stack innehåller följande:
VUE JS
PYTHON
MongoDb
RESTful API



Det är meriterande om du har erfarenhet av några eller alla, men det är inget krav. Om du är rätt person för rollen kan du alltid lära dig ett annat verktyg!
Gymnasieexamen är ett krav. Om du också har med dig någon högre utbildning inom datorprogrammering eller liknande ser vi givetvis detta som positivt men inte avgörande. Däremot lägger vi stor vikt vid det kodtest som genomförs som en del i rekryteringen.
Vi värdesätter balansen mellan arbete och privatliv, och vi tillämpar hybrid arbete. Majoriteten av medarbetarna arbetar idag cirka tre dagar på kontoret och två hemifrån.
Vi har ett attraktivt förmånspaket dels genom vårt kollektivavtal men också genom vårt friskvårdsbidrag, förskottsbetald semester, halvdag före (vissa) röda dag och mycket mer. Detaljerna går vi gärna igenom med dig under rekryteringen.
Visma strävar efter jämställdhet och mångfald och vi ser positivt på det mervärde och den kreativitet och som uppstår i diversifierade grupper. Till denna tjänst ser vi därför gärna kvinnliga sökande.
Välkommen att kontakta Adam Woodworth, (Technology Director) 0702-438 980, [email protected] om du vill veta mer om rollen, om bolaget, eller vårt team! Du kan även ta kontakt med Adam för frågor via LinkedIn.
Vi ser fram emot din ansökan! Visa mindre

Visma är en av Europas mest expansiva tech-koncerner. Med hjälp av mjukvara och andra tekniska lösningar hjälper vi dagligen ~1 miljon kunder att effektivt driva sin verksamhet framåt.
Att företag ska få betalt för de produkter och tjänster de levererat är en självklarhet och en absolut nödvändighet. Visma Financial Solutions hjälper kunder att öka sin likviditet och skapar nya lösningar för morgondagen, där faktura- och kravhanteringsprocessen är mer digital och automatiserad - men fortfarande mänsklig.
“Som Customer Onboarding Specialist är du en viktig pusselbit där du säkerställer att våra kunder får en kvalitativ och sömlös kundupplevelse genom hela uppstartsprocessen”
-Agnieszka Zbikowska, Customer Operations Manager
För ett par år sedan påbörjade vi en utvecklingsresa med fokus på våra medarbetare, våra kunder, vår teknik och vår tillväxt. Vi lämnar 2022 som vårt starkaste år någonsin, både sett till resultat, kundnöjdhet och medarbetarnöjdhet. Nu växlar vi inte ner - tvärtom. Det ger oss möjlighet och energi att fortsätta investera i oss själva!
Till vår leveransavdelning (Operations) söker vi just nu en Customer Onboarding Specialist. Detta är en helt ny roll i vår organisation och vi ser nu enormt mycket fram emot att få välkomna dig som gillar att ha många kontaktytor och ett helikopterperspektiv för att säkerställa att våra nya kunder får allt de behöver och lite därtill. Under uppstartsprocessen agerar du support för såväl den tekniska uppsättningen som för uppsättningen av kundens avtal och process. Rollen innebär ett stort eget ansvar där du kommer att ansvara för att ta nya kunder i mål. Det är ett roligt uppdrag som innebär mycket frihet under ansvar samt en möjlighet att vara med i en förändringsresa där vi varje dag arbetar för att effektivisera processer med nya och innovativa system.
Ditt huvudsakliga uppdrag är att säkerställa att vi håller det vi lovar, att vi levererar i enlighet med de tjänster som våra kunder har köpt samt följer uppsatta processer och rutiner. Vidare ansvarar du för att vi kontinuerligt förbättrar våra arbetsprocesser med fokus på digitalisering, kvalitet och effektivitet samt skapar proaktivt mervärde i leveransen mot våra uppdragsgivare.
Förutom att vara riktigt bra på att kommunicera och förstå teknik ställer denna roll extra krav på att du:
För kontinuerlig dialog med kund och samarbetspartner samt säkerställer genomförandet av nya uppsättningar där man ständigt håller parterna informerade om status och nästa steg i uppstartsprocessen
Säkerställer kundnöjdhet genom hela uppstartsprocessen
Har mycket god samarbetsförmåga och relationsbyggande färdigheter
Tar helhetsansvaret för onboardingen av nya kunder - “från ax till limpa”
Under uppstartsprocessen agerar projektledare för såväl den tekniska uppsättningen som för uppsättningen av kundens avtal och process
Tar hjälp av second line internt vid behov av specialistkompetens (Tech, Commercial, Support)
Bidrar till att kvalitetssäkra, vidareutveckla och kontinuerligt förbättra systemstöd för effektivare processer i onboarding-sammanhang
Utvecklar rollen och skiftar fokus utifrån bolagets och kundens behov



Är detta din nästa utmaning?
Det finns många vägar till denna roll. Du har relevant utbildning och/eller tidigare erfarenhet som förberett dig för uppdraget. Du känner dig trygg i rollen och har goda erfarenheter av att driva onboarding från “ax till limpa” i din verktygslåda. Du har en grundläggande förståelse för vår verksamhet och nyttan av våra produkter och tjänster, men behöver inte vara proffs på kravhantering. Den kompetensen finns det gott om i teamet! Meriterande med erfarenhet från andra SaaS-bolag. Vi lägger stort värde i vem du är som person, dina personliga egenskaper samt din motivation till tjänsten.
Skallkrav:
Service management eller motsvarande utbildning.
Har tidigare erfarenhet av att arbeta med service och kundbemötande. Gärna även konfiguration eller uppsättning av nya kunder.
Har en övergripande förståelse för system och teknik samt lätt att lära dig nya saker. Meriterande om du har erfarenhet av hantering av data i olika filformat, till exempel .csv och .xml.
Erfarnehet av att skapa struktur, ordning och reda.
Dokumenterad erfarenhet av att påbörja och slutföra projekt och bygga långsiktiga kundrelationer.
Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska.



Ansök idag!
Skicka in din ansökan redan idag! Vi gör löpande urval och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vår arbetsplats präglas av mångfald och inkludering där vi tillsammans främjar kreativt tänkande och problemlösning. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta Customer Operations Manager Agnieszka Zbikowska [email protected].
Vid frågor om rekryteringsprocessen vänder du dig till HR Manager, Alexandra Engström, [email protected]
Givet vår bransch görs kreditupplysning som sista steg i rekryteringen. Visa mindre

Visma är en av Europas mest expansiva tech-koncerner. Med hjälp av mjukvara och andra tekniska lösningar hjälper vi dagligen ~1 miljon kunder att effektivt driva sin verksamhet framåt.
Att företag ska få betalt för de produkter och tjänster de levererat är en självklarhet och en absolut nödvändighet. Visma Financial Solutions hjälper kunder att öka sin likviditet och skapar nya lösningar för morgondagen, där faktura- och kravhanteringsprocessen är mer digital och automatiserad - men fortfarande mänsklig.
“Vårt fantastiska team inom Backoffice behöver förstärkas med ytterligare en administrativ stjärna, med vilja att fortsätta utmana våra arbetssätt och effektivisera i det dagliga ”.
- Sonja Andersson,
Din vardag
Som Administratör arbetar du effektivt med de administrativa uppgifterna inom faktura- och kravhanteringsprocessen. Dina kollegor har gedigen erfarenhet och bred kompetens som de gärna delar med sig av. Du behöver därför inte vara expert på faktura- och kravhantering, utan förväntas snarare bidra med rätt inställning och ett stort intresse för ekonomi och juridik.
Du trivs i en administrativ roll där listor avlöser listor, där postberg kommer och där du (nästan) aldrig ser slutet av en pappershög.
Du är nogrann och har ett sinne för detaljer, samtidigt som du har förmågan att arbeta i ett stadigt tempo mot givna deadlines.
Några av alla arbetsområden i vardagen:
Inkommande och utgående post
Skuldsanering
Bouppteckningar
Konkurser
Fullmakter
Oplacerade betalningar
Dödsbon

Du tar emot och bearbetar en stor mängd information inom dessa områden och är bryggan i processen där systemet inte räcker till. Du arbetar systematiskt med att bevaka, följa upp, kontrollera, identifiera och arkivera.
Vem är du?
Du har en avslutad gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter. Gärna inom områden som berör ex. Ekonomi, juridik, service eller administration.
Du behöver grundläggande datorkunskaper, vara normal användare av MS Office eller G-suite och ha enkelt för att lära dig nya system.
Arbetet utförs i huvudsak på svenska, men även engelska - därför behöver du ha mycket goda kunskaper i såväl tal som skrift.
Sök idag!
Vill du bli vår nya kollega på Backoffice avdelningen?
Skicka in din ansökan redan idag! Vi gör löpande urval och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor om tjänsten vänligen kontakta:
Head of Debt Collection, Sonja Andersson [email protected], Vid frågor om rekryteringsprocessen vänder du dig till HR Manager, Alexandra Engström, [email protected]
Givet vår bransch görs kreditupplysning som sista steg i rekryteringen. Visa mindre

Visma är en av Europas mest expansiva tech-koncerner. Med hjälp av mjukvara och andra tekniska lösningar hjälper vi dagligen ~1 miljon kunder att effektivt driva sin verksamhet framåt.
Att företag ska få betalt för de produkter och tjänster de levererat är en självklarhet och en absolut nödvändighet. Visma Financial Solutions hjälper kunder att öka sin likviditet och skapar nya lösningar för morgondagen, där faktura- och kravhanteringsprocessen är mer digital och automatiserad - men fortfarande mänsklig.
Din vardag som Customer Support Agent
Hos oss på Visma har du en central roll att vägleda och serva alla våra kunder till bra lösningar som passar just dem. Din uppgift blir att leverera kundservice av högsta klass och din dag kommer fyllas av frågor kring exempelvis fakturor och inkassoärenden. Arbetet sker främst via inkommande samtal per telefon, men även via mail och chatt.
Du kommer att arbeta i härliga, nybyggda lokaler med utsikt över sundet. En arbetsplats som präglas av en positiv och energifylld miljö. Du erbjuds en introduktionsutbildning i början av din anställning för att ge dig de bästa förutsättningarna för att lyckas på ditt nya arbete. Vi ser stora möjligheter för dig att växa i din roll och inom verksamheten.
Våra öppettider är 07-19 helgfria dagar, arbetspass kommer att variera mellan dessa tider.


“Vårt fantastiska team inom Debtor service and support behöver förstärkas med ytterligare en serviceorienterad stjärna, med vilja att fortsätta utmana våra arbetssätt och effektivisera i det dagliga ”.
- Hannes Guggenheimer

Utmaningar
Som Customer Support Advisor blir utmaningen att över tid kunna säkerställa god effektivitet i ärendehanteringen samtidigt som man levererar en god serviceupplevelse med hög kvalitet till alla våra kunders kunder. Även om en större andel av ärendena påminner om varandra vilket till viss del gör arbetet repetitivt, finns utmaning i en bred kundbas. Våra kunder är små och stora företag inom många olika branscher, samt små och stora kommuner och regioner.
Som Customer Support Advisor är flexibilitet en central utmaning eftersom du förväntas kunna växla mellan kommunikationskanaler och språk relativt obehindrat. Mängden ärenden varierar i omfattning veckovis, vilket resulterar i att arbetsbelastningen stundtals kan bli högre.


Är det dig vi söker?
Vi söker dig som är lösningsorienterad, noggrann och driven. Som Customer Support Advisor ingår du i ett härligt team med schyssta kollegor men rollen förutsätter att du trivs med att jobba självständigt då ditt främsta arbetsverktyg är telefonen. Har du erfarenhet av att jobba i en serviceorienterad roll ser vi det som ett plus men inget krav. Viktigast är att du vet att du trivs med att hjälpa människor och att leverera kvalitativ service vid varje tillfälle.
Vi möter våra kunder i livets alla situationer, vilket gör jobbet roligt, utmanande och ibland hektiskt. Det är därför viktigt att du är ödmjuk, serviceminded och flexibel och alltid arbetar för att vända kundens problem till en lösning. Stämmer detta in på dig? Tveka inte med att söka!
Krav
Besitter flytande kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Grundläggande datorkunskaper - Normal användare av MS Office och G-suite. (Meriterande med god IT-vana)
Avslutad gymnasieutbildning

Meriterande
Intresse för ekonomi
Tidigare erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke
Duktig på att sälja in produkter/tjänster
Ytterligare språkkunskaper på god-professionell nivå är meriterande


Ansökan och kontakt
Skicka in din ansökan redan idag! Vi gör löpande urval och tjänsten kan därmed komma att tillsättas innan sista ansökningsdag
Du söker tjänsten genom att bifoga ansökan alternativt en länk till din LinkedIn-profil.
Givet vår bransch görs kreditupplysning som ett steg i rekryteringen.
Vid frågor om rollen är du varmt välkommen att kontakta: Hannes Guggenheimer, Debtor Service and Support Manager: [email protected] Visa mindre